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《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(實)》

考試-知識點押題資料

知識點一：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述

　　一、什么是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略?

　　企業(yè)戰(zhàn)略也稱企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的稱謂，它涉及企業(yè)所有的關(guān)鍵活動。所謂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是指企業(yè)在競爭激烈、復(fù)雜多變的環(huán)境下，為謀求生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性的謀劃與方略。

　　二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征：

　　全局性、長遠性、競合性、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性與相對穩(wěn)定性。

　　三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用?

　　1.為企業(yè)的長期發(fā)展指明方向

　　2.為企業(yè)順利發(fā)展提供保障

　　3.為企業(yè)管理增強活力

　　4.為提高企業(yè)經(jīng)營者的管理水平提供了可靠的條件

　　四、安索夫戰(zhàn)略理論的主要觀點

　　1.戰(zhàn)略的制定是一個具有意識的正式計劃過程

　　2.企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實施不同的戰(zhàn)略管理模式

　　3.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成，即產(chǎn)品市場范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢與協(xié)同作用

　　五、邁克爾波特的主要觀點1.企業(yè)在競爭中要考慮的因素不外乎五種力量，應(yīng)該重點研究。(現(xiàn)有的競爭者、潛在的競爭者、替代品的生產(chǎn)者、資源的供應(yīng)者、產(chǎn)品的購買者)

　　2.企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實質(zhì)上就是制定基本的競爭戰(zhàn)略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰(zhàn)略。

　　3.產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段內(nèi)的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。

　　4.每個企業(yè)要在競爭中取勝，必須形成自身的競爭優(yōu)勢，即要建立起優(yōu)于競爭對手的核心能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力。

　　六、普拉哈拉德和哈里默的核心能力戰(zhàn)略理論主要觀點：

　　企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中形成了多種能力，如戰(zhàn)略管理能力、技術(shù)開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力、組織管理能力等，但企業(yè)核心能力，是企業(yè)眾多能力中最根本的一部分，它不是指企業(yè)的某一兩項能力。而是對上述諸多能力進行整合的能力，即核心能力是一個組織內(nèi)部一系列互補的技能與知識的結(jié)合。

　　核心能力具有的特點：延展性、增值性、獨特性。

　　七、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義：

　　狹義的經(jīng)營戰(zhàn)略管理認為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進行的管理，其主要代表是美國學(xué)者斯坦納。廣義的經(jīng)營戰(zhàn)略管理則認為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，其主要代表是美國著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管

　　理本質(zhì)上是一種管理思想，它與我們平常認識的問題所不同的是，戰(zhàn)略管理思路是一種系統(tǒng)的思路，強調(diào)應(yīng)站在長遠和全局角度去認識企業(yè)管理問題。

　　八、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)成：

　　1.經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)(戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略制定與決策階段、戰(zhàn)略實施與反饋階段)

　　2.經(jīng)營戰(zhàn)略層次體系(總體經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能層經(jīng)營戰(zhàn)略)

　　3.經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系(經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營戰(zhàn)略重點、經(jīng)營戰(zhàn)略目標、經(jīng)營戰(zhàn)略方針、經(jīng)營戰(zhàn)略步驟、經(jīng)營策略)

知識點二：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析

　　一、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境?企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析的重要性是什么?

　　經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境：是指影響企業(yè)全局的客觀條件。

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境：是指影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種力量與條件因素的集合。

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的第一部分，也是制定經(jīng)營戰(zhàn)略的開端與基礎(chǔ)，其目的是使企業(yè)的發(fā)展目標與環(huán)境變化和企業(yè)能力實現(xiàn)動態(tài)平衡。

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析就是通過對企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境進行充分地認識與評價，從而發(fā)現(xiàn)機會與威脅，確定企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，從而為制定與實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提供指導(dǎo)的一系列活動。

　　正確認識和分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是正確制定經(jīng)營戰(zhàn)略的先決條件。

　　二、經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境有哪些類型?

　　1.企業(yè)外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)周邊，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行動及其發(fā)展的各種客

　　觀因素和力量的組合。(包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析)宏觀環(huán)境分析：是指可能對所有企業(yè)的活動產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。

　　行業(yè)環(huán)境：也稱中觀環(huán)境，是指對同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，行業(yè)環(huán)境只對處于某一特定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)以及與該行業(yè)存在業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)發(fā)生影響。

　　(供應(yīng)商、顧客、現(xiàn)實競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者)

　　微觀環(huán)境：也稱具體環(huán)境或特殊環(huán)境，是對某個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生直接影響的外部力量。它具體的與某一企業(yè)發(fā)生作用，直接而迅速的影響著企業(yè)的活動方式等。

　　包括供應(yīng)商、中介機構(gòu)、顧客、競爭者和公眾等。

　　2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：是指企業(yè)內(nèi)部各種影響因素的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)文化等。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。

　　三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點：

　　客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性

　　四、如何理解企業(yè)與經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系：

　　經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)的影響：

　　1.經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是企業(yè)賴以生存的土壤

　　2.外部環(huán)境因素影響著企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)營活動

　　3.經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境制約著企業(yè)的經(jīng)營活動和經(jīng)營效率

　　企業(yè)對經(jīng)營戰(zhàn)略的影響：

　　適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境、選擇環(huán)境

　　五、什么是PEEST分析?PEEST分析就是對政治、經(jīng)濟、自然生態(tài)、社會和技術(shù)這五個因素的分析。

　　六、什么是五力分析模型?

　　美國哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾。

　　波特教授為分析行業(yè)競爭提出“五力分析模型”。

　　1.現(xiàn)有競爭者的抗衡

　　2.潛在競爭者的威脅

　　3.替代品生產(chǎn)者的威脅

　　4.供應(yīng)商的議價能力

　　5.購買者的議價能力

　　七、什么是企業(yè)的微觀環(huán)境?主要包括哪些因素?

　　微觀環(huán)境是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成直接影響的各種外部力量，包括供應(yīng)者、中

　　介機構(gòu)、顧客、競爭者和各種公眾。

　　八、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要包括哪些內(nèi)容?

　　1.按一般情況分析有：

　　企業(yè)管理水平分析、企業(yè)發(fā)展情況分析、企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析、企業(yè)生產(chǎn)條件分析、企業(yè)資源情況分析

　　2.按企業(yè)經(jīng)營實力分析：

　　產(chǎn)品競爭能力分析、技術(shù)開發(fā)能力分析、生產(chǎn)能力分析、市場營銷能力分析、產(chǎn)品獲利能力分析

　　九、什么是SWOT分析法?SWOT四種不同類型組合是什么?SWOT分析法是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，把兩種分析相互結(jié)合起來而進行的尋求企業(yè)在外部環(huán)境中的機會與風(fēng)險和內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢的一種分析方法。

　　基本步驟：1.分析企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，

　　2.分析企業(yè)面臨的外部機會與威脅，

　　3.將外部機會與威脅和內(nèi)部優(yōu)勢與弱點進行匹配，形成可行的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　組合：優(yōu)勢與機會(SO)、弱點與機會(WO)、優(yōu)勢與威脅(ST)、弱點與威脅(WT)

　　十、波士頓矩陣分析法與麥肯錫矩陣分析法的主要內(nèi)容?

　　波士頓矩陣分析法：是將市場求增長率和相對市場占有率兩個指標作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進行分析和評價的一種綜合方法。市場增長率反映了市場需求對企業(yè)的吸引力，增長率大，吸引力也大。相對市場占有率反映了企業(yè)某種經(jīng)營領(lǐng)域在市場中的競爭地位，這一指標高，反映該領(lǐng)域的競爭地位強。

　　市場增長率和相對市場占有率雙高的產(chǎn)品(明星類產(chǎn)品)，雙低(瘦狗類)、增長率高占有率低(問題類)、增長率低占有率高(現(xiàn)金牛類)

　　1.對明星類產(chǎn)品，應(yīng)抓住機遇，加強力量，重點投資，促其發(fā)展

　　2.對現(xiàn)金牛類產(chǎn)品，應(yīng)嚴格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，獲得盡可能多的利潤，以支持明星類和問題類產(chǎn)品的發(fā)展。

　　3.對問題類產(chǎn)品，因需求增長率高，有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星類產(chǎn)品。

　　4.瘦狗類產(chǎn)品，屬于失敗或者衰退的經(jīng)營領(lǐng)域，應(yīng)果斷放棄和淘汰。

　　麥肯錫矩陣分析法：也被稱作GE分析法、業(yè)務(wù)評估矩陣法，它是以戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣進行分析的綜合性方法。

　　十一、什么是內(nèi)部價值鏈分析法?

　　價值鏈分析是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾.波特提出來的。

　　內(nèi)部價值鏈分析是價值鏈分析的內(nèi)容之一，主要用來分析企業(yè)內(nèi)部的價值運動，強調(diào)通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，達到成本最低而價值增值最大的目標。

　　知識點三：企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析

　　一、什么是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域?請舉列說明。

　　經(jīng)營領(lǐng)域是指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標市場相結(jié)合形成的經(jīng)營場所，也叫經(jīng)營時空領(lǐng)域。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域是對企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個特定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營場所。

　　例：隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，某企業(yè)決定投資汽車生產(chǎn)以尋求更大發(fā)展，這是行業(yè)定位。然而，該公司不可能籠統(tǒng)、抽象地滿足汽車行業(yè)的全部需求，從事汽車行業(yè)的所有業(yè)務(wù)。為此，需要結(jié)合市場需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，選擇適合自己并具有發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，如將自己的產(chǎn)品服務(wù)定位在輕型汽車行業(yè)中的新能源汽車生產(chǎn)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，主要滿足國內(nèi)市場的消費需求。由此，在產(chǎn)品服務(wù)方面，企業(yè)就形成了自己獨特的定位與目標市場，這個特定的經(jīng)營領(lǐng)域就構(gòu)成了該企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域。

　　二、什么是戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)?所謂戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域(SBA)結(jié)構(gòu)，就是指企業(yè)選擇兩個以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時空格局。

　　三、確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的原則有哪些?

　　1.一般原則：指環(huán)境的引力或企業(yè)的實力平衡的原則。環(huán)境引力大，企業(yè)實力大(明

　　星類)、環(huán)境引力大，企業(yè)實力小(問題類)、環(huán)境引力小，企業(yè)實力大(金牛類)、環(huán)境

　　引力小，企業(yè)實力小(瘦狗類)

　　2.具體原則：①企業(yè)的生存與發(fā)展平衡原則、

　　②企業(yè)的投入與收入平衡原則、

　　③SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢平衡的原則、

　　④企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則。

　　四、如何應(yīng)用環(huán)境引力與企業(yè)實力對比分析法對戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域進行分析?

　　SBA的三類態(tài)勢：①發(fā)展型態(tài)勢，即環(huán)境機會與企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合的結(jié)果;②緊縮型態(tài)勢，即環(huán)境威脅與企業(yè)劣勢結(jié)合的結(jié)果;③穩(wěn)定型態(tài)勢，即環(huán)境風(fēng)險度與企業(yè)適應(yīng)度基本相適應(yīng)的結(jié)果。企業(yè)要結(jié)合自身的戰(zhàn)略方針、經(jīng)營重點與優(yōu)勢等，圍繞其成功關(guān)鍵因素來進行分析與選擇。

　　五、SBA運行規(guī)則分析、戰(zhàn)略主體分析、戰(zhàn)略關(guān)系分析、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析的主要內(nèi)容是什么?

　　1.SBA運行規(guī)則分析：運行規(guī)則分客觀規(guī)律和主觀規(guī)定兩類;運行規(guī)則是多層多元的。

　　2.戰(zhàn)略主體分析：戰(zhàn)略主體指SBA的特定需求者、供應(yīng)者、直接競爭者、潛在競爭者、替代競爭者、戰(zhàn)略制定者及企業(yè)自身。①要把握各類戰(zhàn)略主體的總量和結(jié)構(gòu);②要研究主要戰(zhàn)略主體的實力、策略和活動方式。

　　3.戰(zhàn)略關(guān)系分析：指SBA內(nèi)各戰(zhàn)略主體之間所形成的錯綜復(fù)雜的關(guān)系。

　　①直接關(guān)系，即企業(yè)與各戰(zhàn)略主體之間的關(guān)系，②間接關(guān)系，即其他戰(zhàn)略主體之間的關(guān)系。

　　4.戰(zhàn)略關(guān)鍵分析：戰(zhàn)略關(guān)鍵是指那些影響企業(yè)生存與發(fā)展的最要緊的規(guī)則、主體和關(guān)系。

　　六、應(yīng)用“拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合”的方法對戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域如何進行分析?

　　①大膽暢想，即放開思路，突破條條框框，從自身優(yōu)勢出發(fā)大膽設(shè)想企業(yè)可能從事的經(jīng)營領(lǐng)域。一般有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法。

　　②系統(tǒng)分析，即對備選方案進行慎重而深入的分析研究。

　　①對該SBA進行戰(zhàn)略規(guī)則、主體、關(guān)系和關(guān)鍵等方面的系統(tǒng)研究;

　　②以該SBA為中心進行橫向SBA的研究。

　　七、通過“密切注意環(huán)境風(fēng)險變化”的方法對戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域如何進行分析?

　　研究戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，必須密切注意風(fēng)險環(huán)境的變化。美國戰(zhàn)略學(xué)家安索夫提出的五類管理模式。

　　方法有簡單平均法、加權(quán)平均法。

　　知識點四：企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標

　　一、企業(yè)使命的含義是什么?其有何重要性?企業(yè)使命是指對企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中應(yīng)當承擔(dān)的社會責(zé)任等方面所做出的規(guī)定，它反映著企業(yè)的經(jīng)營目的、經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營范圍、經(jīng)營對象‘經(jīng)營任務(wù)和目標市場，提供了一個企業(yè)的存在目的及活動范圍等方面的信息。

　　重要性：

　　①企業(yè)使命界定了企業(yè)存在的目的、活動的范圍、所要服務(wù)的客戶以及所要提供的

　　產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向和前進的道路。

　　②企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標的前提。

　　③企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。

　　④企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)。

　　二、企業(yè)使命決策的主要內(nèi)容有哪些?

　　①關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定;

　　②關(guān)于企業(yè)成長方向的選擇;

　　③關(guān)于經(jīng)營目的的確定;

　　④企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的選擇;

　　⑤企業(yè)經(jīng)營方針的選擇;

　　⑥企業(yè)社會責(zé)任的確定。

　　三、企業(yè)使命決策方案包括哪些?

　　①堅持企業(yè)原有使命決策

　　②擴大企業(yè)使命的決策

　　③改變企業(yè)使命的決策

　　四、企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素是什么?

　　①國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策

　　②市場需求;

　　③競爭態(tài)勢;

　　④企業(yè)實力。

　　五、確定企業(yè)使命時研究的主要問題有哪些?

　　①要以顧客的基本需求為中心確定企業(yè)使命

　　②正確的企業(yè)使命必須具有約束力

　　③企業(yè)使命要具有鼓動性

　　六、企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用是什么?

　　戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)化為多方面的、可以量化的具體指標，反映了企業(yè)經(jīng)過一定時期的努力應(yīng)達到的經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，也是衡量企業(yè)一切工作是否實現(xiàn)其企業(yè)使命的標準。

　　作用：

　　①戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。

　　②戰(zhàn)略目標明確了企業(yè)的努力方向，使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實，避免落空。③戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)原則。

　　④戰(zhàn)略目標為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實

　　現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段。

　　七、企業(yè)戰(zhàn)略目標由哪些部分組成?

　　①企業(yè)使命：企業(yè)存在的理由、外部定位

　　②企業(yè)經(jīng)營理念：一組內(nèi)部的經(jīng)營哲學(xué)、理念、價值觀

　　③企業(yè)愿景：企業(yè)未來總體的、美好的藍圖

　　④企業(yè)任務(wù)：企業(yè)的市場、顧客、產(chǎn)品定位

　　⑤戰(zhàn)略目標：一組中長期目標，包括市場的、盈利的、創(chuàng)新的和社會的目標。

　　⑥總體戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略或長期規(guī)劃

　　⑦業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：企業(yè)各業(yè)務(wù)層競爭戰(zhàn)略

　　⑧職能戰(zhàn)略：企業(yè)內(nèi)部個職能層面的戰(zhàn)略保障措施

　　八、企業(yè)戰(zhàn)略目標決策的主要內(nèi)容包括什么?

　　①戰(zhàn)略目標水平的選擇;②重點戰(zhàn)略目標的決策。

　　九、戰(zhàn)略目標制定與選擇的基本要求是什么?

　　①戰(zhàn)略目標必須有科學(xué)的依據(jù)

　　②目標必須明確和具體，并規(guī)定完成期限

　　③目標必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行

　　④目標應(yīng)突出重點⑤目標應(yīng)形成一個完整的體系

　　知識點五：企業(yè)總體戰(zhàn)略

　　一、什么是企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略?其有何特點?

　　企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略又稱成長型戰(zhàn)略、拓展型戰(zhàn)略，是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略，即在一定時期內(nèi)對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展點及發(fā)展能力的重大選擇、規(guī)劃及策略。它以發(fā)展為核心，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，采用新的管理模式，增強企業(yè)競爭實力。

　　特點：

　　①源投入量大，產(chǎn)銷規(guī)模擴大，目的是提高產(chǎn)品的市場占有率，增強企業(yè)的競爭實力。

　　②發(fā)展型戰(zhàn)略要求企業(yè)不僅主動適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而且更要通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新引導(dǎo)消費、創(chuàng)造消費。

　　③容易獲得較好的規(guī)模經(jīng)濟效益，從而降低生產(chǎn)成本，獲得超額的利潤。

　　二、企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略包括哪些類型?各自的含義是什么?應(yīng)用條件與優(yōu)缺點有哪些?

　　1.密集型戰(zhàn)略，也稱加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，集中力量以快于過去的增長速度來提高某種產(chǎn)品的銷售額或市場占有率以求得成長的戰(zhàn)略。(又包括市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略)

　　優(yōu)點：經(jīng)營目標聚集，管理簡單方便，有利于集中使用企業(yè)的資源，實現(xiàn)生產(chǎn)的專

　　業(yè)化，達到規(guī)模經(jīng)濟的效益。缺點：對環(huán)境的適應(yīng)力差，經(jīng)營的風(fēng)險大，如果長期維持這種戰(zhàn)略，就可能冒市場衰退的風(fēng)險。

　　①市場滲透戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場份額的戰(zhàn)略，是普遍適用于各類企業(yè)的最基本的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　②市場開發(fā)戰(zhàn)略：是現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的市場，滿足新市場對產(chǎn)品的需要的戰(zhàn)略。

　　③、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進的新產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)有市場不同層次需要的戰(zhàn)略。

　　2.一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，沿其經(jīng)營鏈條向經(jīng)營的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

　　一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為橫向一體戰(zhàn)略和縱向一體戰(zhàn)略。

　　①橫向一體化戰(zhàn)略也稱為水平一體化戰(zhàn)略，是指通過聯(lián)合、購買、合并、集團化等方式，與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合，目的是實現(xiàn)擴大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位、增強競爭能力。

　　優(yōu)點：(1)能夠吞并和減少競爭對手;(2)能夠形成更大的競爭力量去與其他競

　　爭對手抗衡;(3)能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗。

　　缺點：(1)企業(yè)要承擔(dān)在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營業(yè)務(wù)的風(fēng)險

　　(2)企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)機構(gòu)臃腫，效率低下等問題。

　　②縱向一體化戰(zhàn)略，也稱垂直一體化戰(zhàn)略，是一種在生產(chǎn)、供銷的兩種不同方向上擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略，包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。

　　優(yōu)點：(1)有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場上進行購買或銷售的交易成本。(2)控制稀缺資源，以保證關(guān)鍵資源投入的質(zhì)量或者獲得新客戶。

　　缺點：(1)不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風(fēng)險

　　(2)縱向一體化會提高企業(yè)在行業(yè)中的投資，增加退出壁壘。

　　③多元化戰(zhàn)略：又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是相對企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言的，指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進行經(jīng)營，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化、投資區(qū)域的多元化、資本的多元化。(又可分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化)

　　采用多元化的動因：(1)在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中持續(xù)經(jīng)營并不能達到目標

　　(2)企業(yè)由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中成功而有足夠的資金進行跨行業(yè)發(fā)展經(jīng)營。

　　(3)尋求新的利潤增長點;(4)分散經(jīng)營風(fēng)險;(5)降低交易成本。

　　缺點：(1)對管理的要求更高;(2)可能導(dǎo)致企業(yè)資金短缺;(3)由于資源

　　分散，可能會拖垮企業(yè)。

　　相關(guān)多元化戰(zhàn)略：是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場的戰(zhàn)略。

　　非相關(guān)多元化戰(zhàn)略：也稱離心多元化，是指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。

　　三、什么是企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略?其有何特點?企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的四種類型各是什么?適用條件有哪些?

　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)使資源分

　　配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀況和水平上的戰(zhàn)略。

　　特點：1.企業(yè)對過去額經(jīng)營業(yè)績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的經(jīng)營目標。

　　2.企業(yè)在基本維持現(xiàn)有的產(chǎn)銷規(guī)模、市場占有率和競爭地位的情況下。

　　3.繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有的顧客服務(wù)。

　　4.力爭保持現(xiàn)有的市場占有率和產(chǎn)銷規(guī)模或者略有增長，穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競

　　爭地位。

　　5.在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長，

　　從而實現(xiàn)穩(wěn)步前進。

　　優(yōu)勢：1.降低經(jīng)營風(fēng)險。2.避免資源重新配置成本。3.減少失衡狀態(tài)的發(fā)生。4.得到較好

　　的休整。5.保持人員的相對穩(wěn)定。

　　風(fēng)險：

　　1.一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動，就會失去平衡，可能會使企業(yè)陷入困境。

　　2.企業(yè)容易減弱風(fēng)險意識，降低企業(yè)對風(fēng)險的敏感性和適應(yīng)性。

　　類型：1.無變化戰(zhàn)略。2.維持利潤戰(zhàn)略。3.暫停戰(zhàn)略。4.謹慎實施戰(zhàn)略。

　　適用條件：需考慮以下因素

　　1.宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況。

　　2.產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新狀況

　　3.消費者需求偏好變動狀況

　　4.產(chǎn)品或行業(yè)的壽命周期狀況

　　5.競爭格局6.企業(yè)資源狀況

　　四、什么是企業(yè)收縮型戰(zhàn)略?其特點是什么?

　　收縮型戰(zhàn)略也稱撤退戰(zhàn)略、

　　緊縮戰(zhàn)略，是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平

　　收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營謀劃與方略。

　　特點：

　　1.經(jīng)營規(guī)模縮小

　　2.經(jīng)營投入壓縮

　　3.存在短期性

　　五、企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的類型如何劃分?各種類型的基本含義是什么?

　　按實施收縮戰(zhàn)略的基本原因劃分：

　　1.適應(yīng)型收縮戰(zhàn)略：指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境而采取的戰(zhàn)略。

　　2.失敗型收縮戰(zhàn)略：是指企業(yè)在經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位下降，經(jīng)營狀況惡化，保存企業(yè)實力時采用的戰(zhàn)略。

　　3.調(diào)整型收縮戰(zhàn)略：指企業(yè)為了利用環(huán)境中出現(xiàn)的新機會，謀求更好的發(fā)展，主動做出調(diào)整，而采取的一種有長遠目標的、積極的收縮型戰(zhàn)略。

　　按實施收縮型戰(zhàn)略的基本途徑劃分：

　　1.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：是企業(yè)對原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行壓縮投資，控制成本以改善現(xiàn)金流，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略。

　　2.放棄戰(zhàn)略：是指將企業(yè)的一個或幾個主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營。六、試用企業(yè)總體戰(zhàn)略的各種類型對企業(yè)的經(jīng)營實踐進行分析。

　　1.外部環(huán)境的變化

　　2.企業(yè)經(jīng)營的失誤

　　3.新的發(fā)展機會

　　知識點六：企業(yè)競爭戰(zhàn)略

　　一、什么是企業(yè)競爭戰(zhàn)略?企業(yè)競爭戰(zhàn)略的具體內(nèi)容是什么?

　　競爭戰(zhàn)略又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者

　　SBU戰(zhàn)略，它在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動，其中心內(nèi)容是在某一特定產(chǎn)業(yè)或市場中建立競爭優(yōu)勢。

　　內(nèi)容：如何通過確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的特定地位并維持這一地位。

　　二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系是什么?

　　1.競爭戰(zhàn)略著眼于怎樣競爭，而發(fā)展戰(zhàn)略著眼于怎樣發(fā)展。

　　2.競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的根據(jù)也不一樣。競爭戰(zhàn)略側(cè)重于搞市場及競爭關(guān)系分析，

　　而發(fā)展戰(zhàn)略側(cè)重于搞發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展矛盾、發(fā)展條件及發(fā)展機遇分析。

　　3.競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的要素也不一樣。競爭戰(zhàn)略的要素是競爭內(nèi)容、競爭對手、競爭策略、競爭手段等，而發(fā)展戰(zhàn)略的要素是發(fā)展方向、發(fā)展步驟、發(fā)展重點、發(fā)展措施等。

　　三、競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是什么?

　　1.經(jīng)營理念。2.優(yōu)勢資源。3.戰(zhàn)略優(yōu)勢。4.資源質(zhì)量。

　　四、什么是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?其本質(zhì)是什么?有何優(yōu)劣勢?

　　總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是指通過有效途徑，使總成本降低，以建立一種

　　不變的競爭優(yōu)勢。

　　實質(zhì)：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實際上是企業(yè)實施低價格戰(zhàn)略的內(nèi)部條件，企業(yè)可以因成本

　　領(lǐng)先優(yōu)勢而實施低價格競爭策略。

　　優(yōu)勢：

　　1.抵擋住現(xiàn)有競爭者的對抗

　　2.抵御購買商討價還價的能力

　　3.更靈活的處理供應(yīng)商的提價行為

　　4.形成進入障礙

　　5.樹立與替代品的競爭優(yōu)勢

　　缺點：

　　1.降價過度引起利潤率降低

　　2.新加入者可能后來居上

　　3.喪失對市場變化的預(yù)見能力

　　4.技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用

　　5.容易受外部環(huán)境影響。

　　五、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑與風(fēng)險各是什么?

　　途徑：

　　1.實現(xiàn)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟

　　2.做好對供應(yīng)商的營銷

　　3.采用新的技術(shù)和流程來降低成本

　　4.建立以成本為核心的企業(yè)文化

　　風(fēng)險：

　　1.初期投資巨大

　　2.技術(shù)變革滯后

　　3.忽視客戶

　　4.易于被競爭者模仿

　　5.缺乏創(chuàng)新的激情

　　6.依賴價格戰(zhàn)

　　六、什么是差異化戰(zhàn)略?其優(yōu)點是什么?有何風(fēng)險?差異化管理又稱標新立異戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給顧客帶來額外的價值，在消費者心目中樹立起非同一般的良好形象。

　　優(yōu)點：

　　1.建立起顧客對企業(yè)的忠誠

　　2.企業(yè)提供差異性產(chǎn)品無形中也為潛在進入者設(shè)置了一道進入壁壘。

　　3.可以緩解公司所面臨的的競爭壓力。

　　4.增強企業(yè)對供應(yīng)商討價還價的能力。

　　5.削弱購買商討價還價的能力。

　　6.差異化產(chǎn)品可以更好地滿足消費者需求，同時也就促進企業(yè)提高銷售量或允許企

　　業(yè)制定更高的價格。

　　風(fēng)險：

　　1.多變的市場造成的風(fēng)險

　　2.高額專屬成本造成的風(fēng)險

　　3.閉門造車造成的風(fēng)險

　　4.喪失市場份額的風(fēng)險

　　七、差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑、適用條件各是什么?如何實施?

　　實現(xiàn)途徑：

　　1.產(chǎn)品差異化(這是最根本的也是最直接的途徑)2.無形差異化(通過企業(yè)形象、品牌等無形差異化取得競爭優(yōu)勢)

　　3.渠道差異化

　　適用條件：

　　1.消費者對產(chǎn)品有不同的需求

　　2.產(chǎn)品服務(wù)差異化具有價值

　　3.差異化的市場規(guī)模能夠支撐差異化的成本。

　　實施條件：

　　1.分析消費需求

　　2.分析競爭對手

　　3.進行技術(shù)創(chuàng)新

　　4.提升服務(wù)理念

　　八、什么是集中化戰(zhàn)略?其優(yōu)勢與風(fēng)險各是什么?

　　集中化戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略、

　　目標聚集戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　優(yōu)勢：

　　1.集中資源服務(wù)特定市場

　　2.以特殊的服務(wù)范圍來抵御競爭壓力

　　3.將目標集中于特定的細分市場，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與自己產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”。風(fēng)險：

　　1.產(chǎn)品銷量可能變小

　　2.目標市場與總體市場之間產(chǎn)品或服務(wù)的需求變小，企業(yè)原本賴以生存的集中化戰(zhàn)略將不復(fù)存在。

　　3.競爭對手從企業(yè)的目標市場找到可以再細分的市場，可能使原來使用重點集中戰(zhàn)略的企業(yè)無法生存。

　　4.抵消了通過集中戰(zhàn)略取得的產(chǎn)品差異化，導(dǎo)致集中化戰(zhàn)略失敗。

　　九、集中戰(zhàn)略的適用條件是什么?簡述其實施方法。

　　適用條件：

　　1.行業(yè)中各細分部分在規(guī)模、成長率、獲得能力方面存在很大差異。

　　2.目標市場足夠大，可以盈利，且具有很好的市場潛力。

　　3.市場不是主要競爭廠商競爭的關(guān)鍵，或者在相同的目標市場群中，其他競爭對手不打算實行集中戰(zhàn)略。

　　4.企業(yè)資源不允許其追求廣泛的細分市場，但擁有有效服務(wù)目標——細分市場的資源和能力。

　　5.采取集中戰(zhàn)略的公司能夠憑借建立起來的顧客商譽和服務(wù)防御行業(yè)中的競爭者。

　　實施方法：

　　1.單純集中化：企業(yè)在不過多考慮成本差異化的情況下，選擇或創(chuàng)造一種產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，為某一特定顧客群體創(chuàng)造價值，并使企業(yè)獲得穩(wěn)定客觀的收入。

　　2.成本集中化：采用低成本的方法，為某一特定顧客群提供服務(wù)。3.差別集中化：是企業(yè)在集中化的基礎(chǔ)上突出自己的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的特色。

　　4.業(yè)務(wù)集中化：是企業(yè)在不過多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶群的要求，集中開展某一項業(yè)務(wù)。

　　十、什么是融合戰(zhàn)略?融合戰(zhàn)略的類型有哪些?

　　融合戰(zhàn)略是指以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)建立起的一種能夠為顧客創(chuàng)造較高貨幣價值和較低貨幣成本的戰(zhàn)略。

　　1.成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略：成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略首先要求企業(yè)在市場上是成本領(lǐng)先者，其低成本優(yōu)勢要明顯優(yōu)于競爭對手。

　　此時適當?shù)牟町惢瘧?zhàn)略對成本的影響將是微弱的，差異化戰(zhàn)略對成本的消耗不影響企業(yè)在市場上的成本領(lǐng)導(dǎo)地位或者不至于使產(chǎn)品價格高于顧客認知價格。

　　2.差異化導(dǎo)向型融合戰(zhàn)略：差異化導(dǎo)向型戰(zhàn)略首先要求企業(yè)在市場上是差異化戰(zhàn)略的追求者，其別具一格的戰(zhàn)略在市場上有相對較長期的優(yōu)勢。此時適當?shù)慕档统杀緦Κ毺匦缘挠绊憣⑹俏⑷醯模统杀緫?zhàn)略對經(jīng)營獨特性的影響不至于使產(chǎn)品的價值低于顧客的認知價格。

　　3.成本——差異化導(dǎo)向型融合戰(zhàn)略：要求企業(yè)同時在成本和差異化兩端獲得相對競爭優(yōu)勢，成本在行業(yè)最低，獨特性又令競爭對手望洋興嘆。

　　十一、為什么要實施融合戰(zhàn)略?其實施的因素與條件是什么?

　　實施融合戰(zhàn)略能夠使企業(yè)處于一種更加有利的地位：

　　1、能夠迅速的適應(yīng)環(huán)境變化。

　　2、更快接受新技能與新技術(shù)。

　　3、更有效的在企業(yè)各部門以及產(chǎn)品線范圍內(nèi)利用其核心

　　能力。

　　因素：1.主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的定位

　　2.資源富余能力

　　3.戰(zhàn)略切入時機的選擇

　　條件：

　　1.企業(yè)在成本或差異化一端要擁有優(yōu)勢。

　　2.低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢要有共同的經(jīng)營基礎(chǔ)，即要有共同的市場或共同的技術(shù)

　　3.在實施融合戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)原有的優(yōu)勢產(chǎn)品要處于產(chǎn)品或市場的成熟階段，

　　或至少已邁過或接近成熟階段。

　　4.構(gòu)成融合戰(zhàn)略的原因有一定的時間性，過了這段時間，企業(yè)所面臨的市場和環(huán)境都會發(fā)生變化

　　5.成本控制部門和差異化優(yōu)勢創(chuàng)造部門之間要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少混亂。

　　6.購買群體在需求上存在差異。

　　7.在企業(yè)的目標市場上，沒有其他競爭對手試圖采用融合戰(zhàn)略。

　　8.企業(yè)的目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度方面具有相對的吸

　　引力。

　　知識點七：企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　一、什么是企業(yè)國際化經(jīng)營?有何特征?為什么要進行國際化經(jīng)營?

　　企業(yè)的國際化經(jīng)營是指企業(yè)為了尋求更大的市場、尋找更好的資源、追逐更高的利

　　潤，而突破一個國家的界限，在兩個或兩個以上的國家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等活動。特點：

　　1.跨國界經(jīng)營。

　　2.多元化經(jīng)營。

　　3.資源共享。

　　4.全球戰(zhàn)略和一體化管理。

　　動因：

　　1.是經(jīng)濟全球化的需要。

　　2.是我國企業(yè)成長壯大、變強的內(nèi)在需求。

　　3.拓寬企業(yè)發(fā)展空間。

　　4.利用外國資源。

　　二、什么是企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略?其基本目標是什么?戰(zhàn)略思想有哪些?

　　企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是指在經(jīng)濟全球化和信息化條件下，從國內(nèi)經(jīng)營走向跨國經(jīng)營，從國內(nèi)市場進入國外市場，在國外設(shè)立多種形式的組織，對國內(nèi)外的生產(chǎn)要素進行配置，在一個或如干個經(jīng)濟領(lǐng)域進行經(jīng)營活動的戰(zhàn)略。

　　目標：

　　1.增強產(chǎn)品的競爭能力，提高國際市場占有率。

　　2.發(fā)展成為知名度高、影響力大的跨國公司。

　　3.以境外投資和技術(shù)出口為主，提高跨國投資的回報率。

　　思想：1.經(jīng)營國際化理念

　　2.生產(chǎn)全球化觀念

　　3.國際市場營銷觀念

　　4.產(chǎn)品整體化觀念

　　5.聯(lián)合參與國際競爭的觀念

　　三、依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)來源劃分的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些?其基本內(nèi)容是什么?各有什么優(yōu)

　　缺點?

　　1.反回頭戰(zhàn)略：當國內(nèi)某一產(chǎn)品的市場需求量很大，而國內(nèi)該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)落后，生產(chǎn)規(guī)模很小時，企業(yè)通過引進國外先進技術(shù)，改造落后產(chǎn)品，擴大生產(chǎn)規(guī)模，滿足國內(nèi)需求。需要注意：一是選擇主導(dǎo)產(chǎn)品，它既是國內(nèi)需求量大的產(chǎn)品，也是國際市場需求量大的產(chǎn)品;而是要將引進的先進技術(shù)同國內(nèi)勞動力成本低的優(yōu)勢相結(jié)合，使之在國際市場上具有較強的競爭力。

　　優(yōu)勢：價格低而技術(shù)又比較先進，在國際市場上具有了較強的競爭力。

　　2.技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略：是指企業(yè)開發(fā)具有特色的國際領(lǐng)先技術(shù)，然后帶動其產(chǎn)品出口。

　　四、依據(jù)企業(yè)國際化發(fā)展的階段劃分的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些?其基本內(nèi)容是什么?各

　　有什么優(yōu)缺點?

　　1.商品出口戰(zhàn)略：是企業(yè)國際化經(jīng)營初創(chuàng)階段適宜選擇的戰(zhàn)略，即企業(yè)生產(chǎn)過程立

　　足于國內(nèi)，商品交換在國際市場上進行，產(chǎn)品滿足國外顧客需要的戰(zhàn)略。又可細分：

　　①間接商品出口戰(zhàn)略②直接商品出口戰(zhàn)略。

　　直接商品出口戰(zhàn)略的優(yōu)點在于：

　　有利于掌握國際市場信息，直接了解國際顧客的需求，也有利于同國外中間商建立密切的聯(lián)系。

　　2.合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略：是指企業(yè)與外商共同出資創(chuàng)辦企業(yè)，以帶動產(chǎn)品出口的戰(zhàn)略。

　　實施這一戰(zhàn)略的目的是利用外資和國外先進技術(shù)，以彌補企業(yè)資金不足和技術(shù)落后的缺陷。

　　優(yōu)點：見效快，收益大

　　缺點：企業(yè)沒有獨立支配經(jīng)營資源的權(quán)力，合作雙方的目的有差異。

　　3.加工出口戰(zhàn)略：通常指“三來一補”戰(zhàn)略，即來料加工、來樣定做、來件組裝和

　　補償貿(mào)易的戰(zhàn)略。

　　優(yōu)點：周轉(zhuǎn)快、見效快、風(fēng)險小

　　缺點：承接企業(yè)并不直接接觸國際市場，加工費低。

　　4.境外投資戰(zhàn)略：指企業(yè)在國外辦廠從事生產(chǎn)，在該國和世界其他國家銷售。具體

　　又分為：

　　①合資經(jīng)營戰(zhàn)略，即為取得生產(chǎn)和銷售的便利條件，國際化企業(yè)與東道國廠商共同

　　創(chuàng)辦企業(yè)的一種戰(zhàn)略。

　　優(yōu)點：以較小的風(fēng)險抓住在國外的市場機會，取得豐厚的利潤。

　　②海外獨立投資戰(zhàn)略：即企業(yè)向需求前可觀的目標市場所在國直接投資建廠從事生

　　產(chǎn)經(jīng)營活動，獨享經(jīng)營收益。

　　優(yōu)點：節(jié)省運費，降低產(chǎn)品實際成本;產(chǎn)品更適應(yīng)當?shù)氐氖袌霏h(huán)境，有利于實現(xiàn)企

　　業(yè)長遠的國際化經(jīng)營目標。缺點：巨額投資存在巨大風(fēng)險，容易受到資金凍結(jié)、貨幣貶值、市場惡化等的威脅。

　　5.跨國公司戰(zhàn)略：跨國公司是指一個國家的大型企業(yè)為獲得巨額利潤，通過對外直

　　接投資，在多個國家設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營銷或其他經(jīng)營活動的跨國企

　　業(yè)組織形式。

　　優(yōu)點：①由于在境外設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，能夠開拓或鞏固國外市場;

　　②利于繞過進口國的貿(mào)易壁壘、降低生產(chǎn)成本，增強競爭能力;

　　③有利于收集目標市場國的市場信息，及時反饋信息，改進產(chǎn)品，從而提高國際市場占有率。

　　五、依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為標準劃分的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些?其基本內(nèi)容是什么?各有什么優(yōu)缺點?

　　1.本國中心戰(zhàn)略：指在國際化經(jīng)營中以母國或母公司為中心進行決策、集中控制的

　　戰(zhàn)略。

　　優(yōu)點：集中管理可以節(jié)約大量的成本支出

　　缺點：產(chǎn)品對東道國當?shù)厥袌龅男枨筮m應(yīng)能力差。

　　2.多國中心戰(zhàn)略：指在統(tǒng)一的經(jīng)營原則和目標的指導(dǎo)下，按照各東道國當?shù)氐膶嶋H

　　情況做出決策的戰(zhàn)略。

　　特點：①較多的考慮其在國外眾多子公司的利益

　　②實行分權(quán)型決策

　　③海外資公司擁有較大的經(jīng)營決策權(quán)。

　　優(yōu)點：對東道國當?shù)厥袌龅男枨筮m應(yīng)能力好，市場反應(yīng)速度快。

　　缺點：增加了子公司和子公司之間的協(xié)調(diào)難度。

　　3.全球中心戰(zhàn)略：指從全球競爭環(huán)境的角度進行決策的戰(zhàn)略。

　　缺點：對企業(yè)管理水平的要求高，管理資金投入大。

　　六、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵問題是什么?

　　1.戰(zhàn)略伙伴的選擇

　　2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計

　　3.文化價值觀與管理

　　4.外匯管理風(fēng)險。

　　七、企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的措施有哪些?

　　1.培訓(xùn)國際化經(jīng)營人才

　　2.建立有效的國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　3.適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　4.提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力

　　5.加強管理控制能力。

　　知識點八：企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略

　　一、什么是市場營銷戰(zhàn)略?市場營銷戰(zhàn)略的實質(zhì)是什么?市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下，為實現(xiàn)經(jīng)營目標，投入有效資源，使一定的產(chǎn)品或服務(wù)進入、占領(lǐng)目標市場，并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃與方略。

　　實質(zhì)：市場營銷戰(zhàn)略的任務(wù)就是要調(diào)節(jié)市場供求的水平、時間與性質(zhì)。因此，市場營銷戰(zhàn)略的實質(zhì)是企業(yè)對市場的“供與求”進行調(diào)節(jié)和控制所采取的謀略，即通過有意識地調(diào)節(jié)和控制本企業(yè)產(chǎn)品對市場額供給量，以及采取對策對付競爭對手，來調(diào)節(jié)顧客需求和滿足市場的需求。

　　市場營銷戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容：

　　市場營銷戰(zhàn)略主要包括目標市場戰(zhàn)略、市場營銷組合戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和市場營銷新謀略等方面的內(nèi)容。市場營銷首先應(yīng)當確定的戰(zhàn)略決策就是根據(jù)購買對象的不同，將顧客劃分為若干種類，以某一類或幾類顧客為目標，集中力量滿足其需要，這種做法叫作確定企業(yè)的目標市場。

　　1.目標市場營銷戰(zhàn)略的決策：即在研究顧客現(xiàn)實需求和潛在需求的基礎(chǔ)上，進行市場細分，從中進行目標市場選擇，確定市場定位的營銷戰(zhàn)略，簡稱STP戰(zhàn)略，它是現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的核心。

　　2.市場營銷組合戰(zhàn)略的決策：在研究和確定企業(yè)目標市場的基礎(chǔ)上，進一步研究如

　　何進入、占領(lǐng)和擴大目標市場的戰(zhàn)略，即營銷組合戰(zhàn)略方案(4P戰(zhàn)略方案)

　　3.關(guān)于品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策：即從產(chǎn)品(服務(wù))經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)

　　優(yōu)名牌的戰(zhàn)略決策。

　　4.關(guān)于市場營銷新謀略決策：即是為適應(yīng)高新技術(shù)時代、信息時代，在開拓市場過

　　程中出現(xiàn)的直復(fù)營銷、關(guān)系營銷、文化營銷、綠色營銷、整合營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷新

　　謀略的決策。

　　二、什么是市場細分?市場細分的作用有哪些?

　　市場細分的概念就是把整體市場按照消費者的特性，劃分為若干個具有相同性質(zhì)的消費者組成的的較小的細分市場的過程。

　　美國市場學(xué)家溫德爾.史密斯于1956年首次提出的。

　　作用：

　　①利于企業(yè)分析和發(fā)掘新的市場機會。

　　②有利于企業(yè)有針對性地制定市場營銷組合策略。

　　③有利于企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢。

　　三、市場細分的理論基礎(chǔ)有哪些?

　　企業(yè)進行市場細分的理論基礎(chǔ)是顧客需求存在差異性，進而可以通過產(chǎn)品的各種屬性去滿足市場中的差異化需求。

　　市場偏好模式：

　　1.同質(zhì)偏好：指所有消費者具備大致相同的偏好，消費者對產(chǎn)品不同屬性的重視程度大致相同，現(xiàn)有產(chǎn)品品牌基本相似，且集中在偏好的中央。

　　2.分散偏好：指市場中的消費者的偏好差異極大，且出現(xiàn)很大程度的分散模式。

　　3.集群偏好：指不同的消費群體有不同的消費偏好，但同一群體的消費偏好大致相同。

　　四、市場細分的方法有哪些?市場細分的有效性是?

　　1.單一變量因素法：根據(jù)影響消費者需求的某一項重要因素進行市場細分

　　2.多變量因素組合法：根據(jù)影響消費者需求的兩種或兩種以上的因素，從多個角度進行市場細分。

　　3.系列變量因素法：根據(jù)企業(yè)自身的資源與經(jīng)營特點，對影響消費者需求的諸多因素，由粗到細地進行選擇，并以此為依據(jù)進行市場細分。

　　市場細分的有效性：

　　1.可衡量性：即細分市場的規(guī)模、購買潛力和大致輪廓可以測量。

　　2.可盈利性：即細分市場的規(guī)模足夠大，有足夠的需求量且有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　3.可進入性：即企業(yè)能有效地進入細分市場并為之提供服務(wù)。

　　4.可區(qū)分性：指細分市場在觀念上是能被區(qū)別的，并對不同的營銷組合因素和方案

　　有不同的反應(yīng)。

　　五、什么是選擇目標市場?目標市場的選擇模式有哪些?

　　在市場細分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)具體的營銷能力，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場從事經(jīng)營，這種選擇過程就叫做“目標市場化”，即選擇目標市場。

　　模式：

　　1.單一市場集中化：即企業(yè)只選擇一個細分市場并只通過單一產(chǎn)品去滿足該市場中

　　某一類顧客的特定需求。

　　2.選擇性專業(yè)化：指企業(yè)有選擇性的進入幾個不同的細分市場的模式。

　　3.產(chǎn)品專業(yè)化：指企業(yè)同時向幾個細分市場銷售同類產(chǎn)品的模式。

　　4.市場專業(yè)化：指企業(yè)向同一個細分市場銷售多種產(chǎn)品的模式。

　　5.全面進入：指企業(yè)力求為所有顧客群體提供其需要的各種產(chǎn)品模式。六、目標市場營銷戰(zhàn)略有哪些?營銷目標市場營銷戰(zhàn)略選擇的因素是哪些?

　　1.無差異性營銷戰(zhàn)略：力求通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場份額的戰(zhàn)略。

　　2.差異性營銷戰(zhàn)略：分別為每一細分市場制定不同營銷組合以滿足其需求的戰(zhàn)略。

　　3.集中性營銷戰(zhàn)略集中力量設(shè)計生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營銷組合，為每一個細分市場服務(wù)，實行專業(yè)化生產(chǎn)營銷的戰(zhàn)略。

　　影響因素：

　　1.企業(yè)資源。

　　2.產(chǎn)品的同質(zhì)性。

　　3.市場的同質(zhì)性。

　　4.產(chǎn)品所處的壽命周期階段。

　　5.、視競爭者戰(zhàn)略而定。

　　七、什么是市場定位?市場定位戰(zhàn)略有哪些類型?

　　市場定位是指在目標市場上針對競爭對手產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標市場上的位置。

　　需要注意：

　　1.市場定位的對象

　　2.市場定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系。

　　3.市場定位是一個相對概念。

　　4.市場定位的本質(zhì)。類型：

　　1.避強定位戰(zhàn)略

　　2.迎頭定位戰(zhàn)略

　　3.創(chuàng)新定位戰(zhàn)略

　　4.重新定位戰(zhàn)略

　　八、市場營銷組合戰(zhàn)略有哪些類型?營銷戰(zhàn)略的選擇考慮的因素?

　　所謂營銷組合戰(zhàn)略，就是針對營銷各要素進行優(yōu)化組合以利于開發(fā)市場的長遠謀劃與方略。要素包括：商品、價格、渠道與促銷四個，簡稱4P營銷組合。

　　1.產(chǎn)品開道戰(zhàn)略：就是以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略。

　　2.價格引路戰(zhàn)略：以價格要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略。價格引路，一般采取低價或降價對策，即優(yōu)質(zhì)低價、薄利多銷的戰(zhàn)略。

　　3.渠道開通戰(zhàn)略：以營銷渠道為主，其他要素為輔的營銷組合戰(zhàn)略。①打通主渠道戰(zhàn)略;②打通輔渠道戰(zhàn)略;③打通進入發(fā)達地區(qū)市場的渠道戰(zhàn)略;④打通進入發(fā)展中國

　　家或地區(qū)市場的渠道戰(zhàn)略。

　　4.促銷開路戰(zhàn)略：以促銷要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略。思路：①廣告促銷;②人員推銷;③公關(guān)促銷;④營業(yè)推廣。

　　營銷戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮：

　　1.目標市場的特點;

　　2.企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù);

　　3.企業(yè)營銷環(huán)境;

　　4.企業(yè)資源狀況;

　　5.營銷預(yù)算。

　　九、如何理解品牌的概念及品牌價值?

　　品牌是對出售的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，即商品的牌子、商品的名字，又稱“牌子”，它包含品牌名稱、品牌標志、注冊商標等。品牌的基本功能在于把不同企業(yè)之間同類產(chǎn)品區(qū)別開來，不至于使競爭者之間的產(chǎn)品發(fā)生混淆，從而有利于顧客識別和購買。

　　品牌價值：一方面指品牌在某一個時點，用類似有形資產(chǎn)評估方法計算出來的金額，一般是市場價格;二是指品牌在需求者心目中的綜合形象(包括其屬性、品質(zhì)、檔次、品味、文化、個性等)，代表著該品牌可以為需求者帶來的價值。

　　十、品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略額關(guān)系是什么?

　　品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)將品牌作為核心競爭力，在從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變過程中所做出的長遠性的謀劃與方略。

　　名牌是指經(jīng)市場檢驗，眾多相關(guān)客戶所公認的，具有高市場覆蓋面、高市場占有率、高知名度、高美譽度、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。

　　名牌戰(zhàn)略是指企業(yè)以創(chuàng)建和運用商標和商號，為使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客的公認，達到高市場覆蓋面、高市場知名度、高市場占有率、高美譽度、高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠性的謀劃與方略。

　　關(guān)系：品牌不等于名牌，但創(chuàng)出名牌必須建立在品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)上;缺乏品牌經(jīng)營，就談不上創(chuàng)出名牌，名牌是品牌經(jīng)營的結(jié)果。

　　十一、品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容包括什么?

　　1.品牌決策化

　　2.品牌使用者的選擇

　　3.品牌名稱決策

　　個別品牌策略、家族品牌策略、獨立家族品牌策略、組合品牌策略

　　4.品牌發(fā)展模式選擇產(chǎn)品線擴展、品牌延伸、多品牌、新品牌、合作品牌

　　5.品牌重新定位決策

　　十二、品牌戰(zhàn)略管理的方法包括什么?

　　1.企業(yè)創(chuàng)業(yè)期：樹立品牌意識，對品牌進行全面的規(guī)劃，側(cè)重于品牌的長遠發(fā)展，確定核心價值。

　　2.企業(yè)成長期;提高品牌認知度，強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解

　　3.企業(yè)成熟期：企業(yè)必須在品質(zhì)上做出卓有成效的努力才能獲得顧客忠誠。

　　十三、如何理解市場營銷新謀略的各項內(nèi)容?

　　1.直復(fù)營銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易，使用一種或多種廣告媒體擴大市場所做出的謀劃與方略。

　　2.顧客滿意營銷：指企業(yè)為了以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動所做出的長遠性謀劃與方略。

　　3.關(guān)系營銷，4.文化營銷，5.綠色營銷，6.整合營銷，7.網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　知識點九：企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略

　　一、什么是產(chǎn)品整體概念?什么是產(chǎn)品要素?

　　在現(xiàn)代市場營銷中，產(chǎn)品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。

　　現(xiàn)代產(chǎn)品是一個整體的概念，營銷學(xué)界曾用三個層次來表述產(chǎn)品整體概念。即：

　　1.核心產(chǎn)品：是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心利益是產(chǎn)品最基本的層次，也是消費者真正要購買的利益和服務(wù)。

　　如冰箱的核心利益體現(xiàn)在它能給消費者保持食物的新鮮。

　　2.形式產(chǎn)品：指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，或目標市場對某一需求的特定滿足形式。即品質(zhì)、式樣、特色、品牌及包裝等。

　　3.期望產(chǎn)品：是消費者購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

　　如購買冰箱時期望其能在省電的情況下，保持食物的新鮮，使用安全可靠等。

　　4.延伸產(chǎn)品：是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種附加服務(wù)和利益的總和。主要包括提供信貸、免費送貨、安裝、調(diào)試、維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)等。

　　5.潛在產(chǎn)品：指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。

　　產(chǎn)品要素：以上五個層次所包含的內(nèi)容都是產(chǎn)品的要素，所謂產(chǎn)品要素，即構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，概括起來分為兩個方面。1.有形要素：包括產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品品質(zhì)、花色、款式、造型、包裝等。

　　有形要素的素質(zhì)直接決定著產(chǎn)品能否給顧客帶來利益和滿足需要，及其利益大小和滿足

　　程度。

　　2.無形要素：包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、咨詢、維修、購買信貸、免費送貨、產(chǎn)品價格、成本、交貨期、保證條件、信譽等。

　　二、什么是產(chǎn)品戰(zhàn)略?其作用是什么?產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇方法有哪些?

　　產(chǎn)品戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標市場顧客的需要，并實現(xiàn)總體經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的目標而做出的長遠性的謀劃與方略。

　　作用：

　　產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位的戰(zhàn)略，也是實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點之一。

　　1.正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策水平。

　　2.正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強企業(yè)的生命力。

　　3.正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)和社會的經(jīng)濟效益。

　　選擇方法：

　　1.產(chǎn)品壽命周期法：指一種產(chǎn)品從調(diào)試成功、投放市場開始，到最后被新產(chǎn)品代替，從而退出市場為止所經(jīng)歷的全部時間。產(chǎn)品壽命周期由引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段組成。

　　2.產(chǎn)品組合優(yōu)化法：是由美國通用電氣公司和波士頓戰(zhàn)略咨詢集團合作研究提出的“產(chǎn)品項目平衡管理技術(shù)”，又稱為PPM技術(shù)，是按照每種產(chǎn)品的市場吸引力和企業(yè)實力大大小情況，對產(chǎn)品進行不同象限的區(qū)分，由此有針對性的采用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　三、產(chǎn)品壽命周期的含義是什么?不同產(chǎn)品壽命周期可供選擇的產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么?

　　產(chǎn)品壽命周期，是指產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)、投放市場開始，經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個過程。廣義的產(chǎn)品壽命周期指產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)、銷售直至產(chǎn)品退出市場為止的過程。包括七個階段，即產(chǎn)品設(shè)想期、產(chǎn)品設(shè)計期、產(chǎn)品試制期、產(chǎn)品投入期、產(chǎn)品成長期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期。狹義的產(chǎn)品壽命周期主要是指后四個階段，即投入期、成長期、成熟期、衰退期。這四個階段劃分主要是以年銷售增長率為依據(jù)。投入期的銷售增長率一般比較緩慢。

　　1.投入期產(chǎn)品戰(zhàn)略：

　　①“以新領(lǐng)先”戰(zhàn)略;②“新品完善”戰(zhàn)略;②新品形象戰(zhàn)略

　　2.成長期產(chǎn)品戰(zhàn)略：

　　①新品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略;②新品名牌戰(zhàn)略

　　3.成熟期產(chǎn)品戰(zhàn)略：

　　①改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略;②優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略;③產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

　　4.衰退期產(chǎn)品戰(zhàn)略：

　　①集中戰(zhàn)略;②收縮戰(zhàn)略;③減產(chǎn)、淘汰戰(zhàn)略。

　　四、什么是產(chǎn)品優(yōu)化戰(zhàn)略?

　　產(chǎn)品組合優(yōu)化戰(zhàn)略就是依據(jù)產(chǎn)品組合的方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品及其組合進行全面分析評估，以此做出產(chǎn)品優(yōu)化的規(guī)劃與謀略。它包括四個變數(shù)：廣度、長度、深度和密度。方法：常用的產(chǎn)品組合優(yōu)化方法是由美國通用電氣公司和波士頓戰(zhàn)略咨詢集團合作研究提出的“產(chǎn)品項目平衡管理技術(shù)”，又稱為PPM技術(shù)。該方法的應(yīng)用步驟如下：

　　1.確定產(chǎn)品的市場吸引力

　　2.按照各項因素的評分標準對每一個產(chǎn)品進行評分。

　　3.依據(jù)產(chǎn)品的市場吸引力總分和企業(yè)實力總分的高低，劃分為大、中、小三等。

　　4.按照每種產(chǎn)品的市場吸引力和企業(yè)實力的大、中、小情況，分別填入產(chǎn)品系列分布象限圖。

　　5.依據(jù)產(chǎn)品所在的象限位置，采取不同的戰(zhàn)略。

　　五、什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略有哪些類型?

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是社會產(chǎn)品各個組成部分所占的比重和相互關(guān)系的總和。

　　類型：

　　1.產(chǎn)品方向結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)的產(chǎn)品為不同的對象、不同的領(lǐng)域服務(wù)，各不同服務(wù)方向的產(chǎn)品所占的比重不同，就形成具有不同特點的產(chǎn)品方向結(jié)構(gòu)。

　　2.產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有多種用途，不同用途的產(chǎn)品所占比重不同，就形成不同特點的產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)。

　　3.產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)生產(chǎn)高、中、低不同技術(shù)水平的產(chǎn)品，各種不同技術(shù)的產(chǎn)品所占比重不同，就形成具有不同特點的產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)。

　　4.產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：

　　5.產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：

　　6.產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：

　　六、什么是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略?其包括哪些層次?

　　產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，是指考慮在現(xiàn)有市場上通過改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來擴大銷售量的戰(zhàn)略。是企業(yè)對市場機遇與挑戰(zhàn)、內(nèi)部資源能力的優(yōu)勢與劣勢所進行的全面的、前瞻性的思考認識。

　　層次：

　　1.產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景：是企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品定位和市場目標的理念和愿景，它為下一層次產(chǎn)品平臺的性質(zhì)、演化和競爭地位提供指導(dǎo)。

　　2.產(chǎn)品平臺：是企業(yè)核心技術(shù)的集合，是使企業(yè)所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品根植于此的公共平臺。

　　3.產(chǎn)品線：產(chǎn)品線是基于產(chǎn)品平臺的同類產(chǎn)品集合。

　　4.產(chǎn)品開發(fā)項目：是基于產(chǎn)品線規(guī)劃的單項新產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品線規(guī)劃的具體實施

　　是最終的“瓜”。

　　七、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的類型有哪些?

　　1.按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度進行分類：

　　①全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略;

　　②換代型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略;

　　③改進型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。

　　2.按產(chǎn)品開發(fā)新的范圍和水平進行分類：

　　①地區(qū)級新品開發(fā)戰(zhàn)略;

　　②國家級新品開發(fā)戰(zhàn)略;

　　③國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略;

　　④世界級新品開發(fā)戰(zhàn)略。

　　3.按產(chǎn)品開發(fā)方向進行分類：

　　①產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略;

　　②產(chǎn)品規(guī)格化戰(zhàn)略;

　　③產(chǎn)品精密度戰(zhàn)略;

　　④產(chǎn)品節(jié)能化戰(zhàn)略;

　　⑤產(chǎn)品特色化戰(zhàn)略。

　　4.按產(chǎn)品開發(fā)主體主動性進行分類：

　　①領(lǐng)先型開發(fā)戰(zhàn)略;②追隨型開發(fā)戰(zhàn)略。

　　八、影響產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的因素是什么?

　　1.技術(shù)可行性

　　2.成本投入能力

　　3.經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)能力

　　4.市場的可行性。

　　九、產(chǎn)品質(zhì)量的概念與特性是什么?

　　產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產(chǎn)上、工作上或生活上一定需要所具有的性質(zhì)。

　　特性:

　　1.產(chǎn)品性能：指產(chǎn)品在功能上滿足顧客要求的能力。2.產(chǎn)品壽命：指產(chǎn)品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。

　　3.產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下、在規(guī)定的時間內(nèi)、完成規(guī)定的功能的能力大小或可能性。

　　4.安全性：指產(chǎn)品在制造、流通和使用過程中保證人身與環(huán)境免遭危害的程度。

　　5.經(jīng)濟性：經(jīng)濟性指產(chǎn)品壽命周期的總費用，包括生產(chǎn)、銷售過程的費用和使用過程的費用。

　　十、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的概念及作用各是什么?

　　產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是指企業(yè)為設(shè)計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要所做出的長遠性謀劃與方略。

　　作用：

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容。

　　2.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是推動企業(yè)技術(shù)進步戰(zhàn)略的一個重要方面。

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略推動著企業(yè)智力開發(fā)戰(zhàn)略。

　　4.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略。

　　5.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略。

　　十一、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型選擇有哪些?

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略

　　①內(nèi)在質(zhì)量為主、外在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略

　　②外在質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略

　　③內(nèi)外質(zhì)量并重的質(zhì)量戰(zhàn)略。

　　2.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略①高性能戰(zhàn)略;②適中性能戰(zhàn)略;③合格性能戰(zhàn)略

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量標準戰(zhàn)略

　　①國家質(zhì)量標準戰(zhàn)略

　　②國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略

　　③國外先進質(zhì)量標準戰(zhàn)略

　　④目標市場所在國質(zhì)量標準戰(zhàn)略

　　⑤競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略

　　⑥用戶滿意質(zhì)量標準戰(zhàn)略。

　　4.市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略

　　①符合性質(zhì)量戰(zhàn)略

　　②競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略

　　③適用性競爭戰(zhàn)略

　　5.質(zhì)量目標戰(zhàn)略

　　①質(zhì)量等級戰(zhàn)略

　　②質(zhì)量年代水平戰(zhàn)略

　　十二、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素有哪些?

　　1.產(chǎn)品性能

　　2.產(chǎn)品特征

　　3.產(chǎn)品可靠性

　　4.產(chǎn)品一致性

　　5.產(chǎn)品耐用性

　　6.產(chǎn)品可修復(fù)性7.產(chǎn)品的外觀

　　8.產(chǎn)品質(zhì)量的被感知性

　　十三、產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的考慮因素

　　1.產(chǎn)品未來的發(fā)展前途

　　2.產(chǎn)品收益性

　　3.產(chǎn)品競爭性

　　4.資源條件

　　5.技術(shù)條件

　　6.商品化程度

　　7.銷售可能性

　　8.國家法律法規(guī)與政策要求

　　知識點十：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　一、什么是技術(shù)創(chuàng)新?技術(shù)創(chuàng)新的分類是什么?

　　技術(shù)創(chuàng)新主要是指企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上的研究探索，改進已有的技術(shù)或在此基礎(chǔ)上探索新的技術(shù)領(lǐng)域，研究知識、工藝、技術(shù)的更新?lián)Q代，并將之應(yīng)用于實際生產(chǎn)、服務(wù)、市場中，通過探索實踐研究生產(chǎn)方式實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量的提升。

　　分類：

　　1.依據(jù)創(chuàng)新主體的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新。

　　2.依據(jù)創(chuàng)新程度的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為全新型技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改進型創(chuàng)新。

　　3.依據(jù)創(chuàng)新路徑的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為自主獨立創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、引進創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新等。

　　4.綜合劃分，技術(shù)創(chuàng)新分為漸進式創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)-經(jīng)濟范式的變革。

　　二、什么是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略?簡述企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點。

　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟活動的謀劃，

　　主要解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本原則、根本目標和主要規(guī)劃等企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟活動中一些帶有全局性、長遠性和方向性的問題。

　　特點：

　　1.全局性：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)發(fā)展全局性的安排。

　　2.協(xié)調(diào)性：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略配合企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　3.可持續(xù)性：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略會在很長的時期內(nèi)對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新起到推進額作用。

　　三、簡述技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的地位與作用。

　　技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略成為企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心，在保持和提高企業(yè)核心競爭力方面發(fā)揮著

　　重要作用。

　　作用：

　　1.為企業(yè)技術(shù)活動指明方向和目標

　　2.為日常技術(shù)決策提供原則性支持

　　3.為企業(yè)的市場定位提供基礎(chǔ)

　　4.為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移提供依據(jù)和支持。

　　四、簡述技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標與任務(wù)。

　　目標：一是確定企業(yè)希望的市場態(tài)勢，即創(chuàng)新產(chǎn)品在市場上體現(xiàn)競爭優(yōu)勢得方式。

　　包括四種可能的形態(tài)

　　1.開拓型態(tài)勢，即通過產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造新的市場機會。

　　2.發(fā)展型態(tài)勢，通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴大市場占有率。

　　3.用創(chuàng)新產(chǎn)品替代即將退出的產(chǎn)品，保持市場份額，

　　4.放棄部分已有市場份額，通過產(chǎn)品創(chuàng)新鞏固其余市場。

　　二是其他目標。如改善產(chǎn)品工藝、提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品差異、使

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理化、產(chǎn)品更多樣化、取得滿意的投資回報率、維持和改善企業(yè)形象等。

　　任務(wù)：

　　1.審查和評價企業(yè)的技術(shù)資源和技術(shù)能力。

　　2.解讀企業(yè)外部的技術(shù)環(huán)境。

　　3.選擇和制定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案。

　　4.有效地實施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

　　五、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些?

　　1.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略基礎(chǔ);

　　2.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標;

　　3.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案;

　　4.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略行動。

　　六、按技術(shù)來源劃分的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是什么?它們各自的特點是什么?

　　1.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指以自主創(chuàng)新為基本目標的創(chuàng)新戰(zhàn)略，是企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，達到預(yù)期目標的創(chuàng)新活動。

　　特點：①技術(shù)突破的內(nèi)生性;②技術(shù)與市場的率先性;③知識和能力支持的內(nèi)生性;

　　④高投入和高風(fēng)險性。

　　2.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指企業(yè)與企業(yè)或企業(yè)與科研單位、高等院校之間發(fā)揮各自的優(yōu)勢，聯(lián)合進行研究開發(fā)、生產(chǎn)銷售，以盡快開發(fā)、實施技術(shù)創(chuàng)新的一種創(chuàng)新行為的謀劃與安排。

　　特點：①合作主體間資源共享，優(yōu)勢互補;②創(chuàng)新時間縮短，企業(yè)競爭地位增強;

　　③降低創(chuàng)新成本，分散創(chuàng)新風(fēng)險。

　　3.引進消化吸收再創(chuàng)新是最常見、最基本的創(chuàng)新形式。引進就是引進別人比較好的技術(shù);消化吸收就是把別人的技術(shù)學(xué)會、理解透徹;再創(chuàng)新就是在消化吸收別人先進技術(shù)的基礎(chǔ)再加以改進。

　　特點：①可以節(jié)約大量的資金與時間;②注重消化吸收。

　　七、按技術(shù)競爭態(tài)勢劃分的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是什么?它們各自的特點是什么?

　　1.領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是以生產(chǎn)技術(shù)為中心的戰(zhàn)略，以強大的技術(shù)實力為基礎(chǔ)，并保持后續(xù)的研發(fā)能力，始終處于行業(yè)技術(shù)的領(lǐng)先地位。

　　特點：①研發(fā)的獨立性;②不可預(yù)見性。2.追隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指企業(yè)不以搶先研究和開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品為技術(shù)戰(zhàn)略中心，而是采取追隨方式，對市場上已出現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品進行迅速模仿和改進，并迅速占領(lǐng)市場，以跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，減少技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)對其造成的威脅。

　　特點：①目標的追隨性和趕超性;②過程的適應(yīng)性和跳躍性;③方法的主動性和創(chuàng)新性。

　　3.模仿型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指企業(yè)不以研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品為技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略中心，而是通過學(xué)習(xí)先創(chuàng)新者的的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，吸取率先者成功的經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，嚴禁購買或破譯率先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并在此基礎(chǔ)上進一步開發(fā)。

　　特點：①模仿的追隨性;②研究開發(fā)的針對性;③資源投入的中間聚積性;④被動性。

　　八、簡述技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的模式

　　1.市場導(dǎo)向戰(zhàn)略模式：特點是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動要以市場為導(dǎo)向，圍繞市場機會進行技術(shù)創(chuàng)新。采用這一戰(zhàn)略模式的而企業(yè)具體表現(xiàn)：①對新產(chǎn)品、新行業(yè)非常敏感，并且反應(yīng)強烈;②注重應(yīng)用開發(fā)，注重模仿;③注重引進，不注重企業(yè)核心能力的培養(yǎng)。

　　2.資源導(dǎo)向戰(zhàn)略模式：特點是企業(yè)為了追求獲得高于平均水平的投資收益率而進行技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新在很大程度上取決于企業(yè)的內(nèi)部特點，具有實力或者競爭優(yōu)勢比發(fā)現(xiàn)機會更加重要。

　　九、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的決策因考慮哪些因素?

　　1.國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢

　　2.國家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策

　　3.競爭對手的技術(shù)狀況和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略