第一部分

　　1.戴維 B 赫爾茨曾經(jīng)學(xué)過： 管理 是由心智所驅(qū)使的一種無處不在的人類活動。

　　2.學(xué)前教育的特點 與管理：學(xué)前教育的特點：學(xué)前教育作為一種教育活動，具有保育性、啟蒙性、綜合性的特點。

　　3.學(xué)前教育的保育性是區(qū)別 于其他教育的根本特點。 反映在學(xué)前教育活動的特點就是保育結(jié)合， 保教滲透; 反映在管理方面的特點就是既要強(qiáng)調(diào)教育的管理，又要強(qiáng)調(diào)保育的管理。

　　4.學(xué)前兒童的年齡特點與發(fā)展水平?jīng)Q定其相應(yīng)的教育帶有啟蒙性的特點。學(xué)前教育的啟蒙性特點決定了學(xué)

　　前教育管理的特點是一種非學(xué)校化管理。

　　5.運用多種環(huán)境因素，形成相應(yīng)的教育體系，進(jìn)行綜合性的教育，是學(xué) 前教育的基本特點 。正是學(xué)前教育綜合性的特點決定了學(xué)前教育非學(xué)科化管理的特點。

　　6.學(xué)前教育的發(fā)展與管理： A 國際化 ：在 1990 年 9 月的由一百多個國家首腦參加的世界兒童問題首腦會議， 就怎樣改善兒童的現(xiàn)狀，怎樣為兒童提供生生存發(fā)展的條件等問題通過了兩項決議，一項是《關(guān)于兒童生

　　存保護(hù)和發(fā)展世界宣言》 ，另一項是《執(zhí)行 90 年代兒童生存保護(hù)和發(fā)展宣言行動計劃》 。會議提出了 兒

　　童優(yōu)先的原則，任何一個國家不管是在和平狀態(tài)還是在戰(zhàn)爭狀態(tài)都要把兒童問題放在優(yōu)先地位，優(yōu)先考慮他們的生存、保護(hù)和發(fā)展問題。現(xiàn)代社會學(xué)前教育發(fā)展的國際化趨勢決定了現(xiàn)代學(xué)前教育管理的社會化與合作化的特征。 B 多樣化 。現(xiàn)代社會的學(xué)前教育在適應(yīng)社會變革的過程中，其教育體制、辦學(xué)模式、教育理論的發(fā)展必然向多樣化的方向發(fā)展。現(xiàn)代學(xué)前教育管理具有靈活性、針對性、與動態(tài)性的特征。 C 科學(xué)化 。學(xué)前教育科學(xué)化：指利用科學(xué)方法和技術(shù)手段參與學(xué)前教育的研究工作，用科學(xué)研究成果指導(dǎo)學(xué)前教育的實踐工作，用科學(xué)學(xué)方法開展教育工作。學(xué)前教育的科學(xué)化與學(xué)期教育管理的科學(xué)化是學(xué)前教育走向科學(xué)化得基本保證。 D 整體化。 學(xué)前教育的整體化趨勢，是指學(xué)前教育目標(biāo)的整體性趨勢。現(xiàn)代化社會越來越尊重兒童和注意滿足兒童反展的各種需要，并把兒童身心各方面的發(fā)展看做一個有機(jī)的整體，要求代學(xué)前教育將培養(yǎng)‘完整兒童’作為主要的目標(biāo)。 完整兒童：指身體的、認(rèn)知的、情感的、社會性的和人格整合發(fā)展的兒童。 整合性的教育特征，即是現(xiàn)代學(xué)前教育的一種發(fā)展趨勢，也是對學(xué)前教育管理提出的一種新的客觀要求 。 D 規(guī)范化 。現(xiàn)代社會的學(xué)前教育機(jī)構(gòu)，從辦學(xué)體制看，有個體辦、集體辦、家庭辦、單位辦、國家辦等各種性質(zhì)：從辦學(xué)形式看：有轉(zhuǎn)制的、承辦的、公辦民助的等各種方式。從辦學(xué)組織看：有托兒所、幼兒園、兒童樂園、兒童玩具圖書館、流動幼兒園、游戲小組、家庭托兒中心等各種類型。

　　7.學(xué)前教育管理 學(xué)以學(xué)前教育管理現(xiàn)象和學(xué)前教育管理規(guī)律作為研究對象。

　　8.學(xué)前教育管理學(xué)首先要研究的是 學(xué)前教育管理的現(xiàn)象， 而對學(xué)前教育管理現(xiàn)象的研究則可以從學(xué)前教育管理活動、學(xué)前教育管理體制、學(xué)前教育管理的體制、學(xué)前教育管理的觀念四個方面研究學(xué)前教育管理的

　　現(xiàn)象。

　　9.學(xué)期教育管理活動 是研究學(xué)前教育管理學(xué)現(xiàn)象的重要途徑。從層次上看，它可以分為宏觀的學(xué)前教育管理活動(指管理全國的學(xué)前教育活動) 、中觀的學(xué)前教育管理活動(指國家或政府對某一層次和某一方面進(jìn)行的教育管理活動)和微觀的學(xué)前教育管理活動 ( 指學(xué)前教育行政機(jī)構(gòu)內(nèi)部和園所內(nèi)部的教育管理活動) 。

　　10.學(xué)前教育管理體制 ：是學(xué)前教育管理機(jī)制和學(xué)前教育管理規(guī)范的結(jié)合體和統(tǒng)一體，它包括學(xué)前教育行政體制和園所管理體制兩個部分。學(xué)前教育行政體制主要應(yīng)理順縱向的管理關(guān)系和橫向的管理關(guān)系。園所管理體制應(yīng)處理好園所內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)體制、執(zhí)行體制、咨詢體制、監(jiān)督體制、反饋體制之間的關(guān)系。

　　11.學(xué)前教育管理體制是指 ：學(xué)前教育管理各部門之間的相互關(guān)系及其運作方式。從縱向來看，它包括宏觀、中觀、微觀的運作機(jī)制：從橫向來看，它包括行政一計劃式的運作機(jī)制、指導(dǎo)—服務(wù)式的運作機(jī)制、 監(jiān)督—服務(wù)式的運作;從功能上看，它包括激勵機(jī)制和制約機(jī)制。

　　11.學(xué)前教育管理觀念 ：是人民在管理實踐的基礎(chǔ)上對學(xué)前教育管理的一種系統(tǒng)的理性認(rèn)識。廣義的學(xué)前教育管理觀是指各級各類學(xué)前教育管理的認(rèn)識而形成的理念。狹義的學(xué)前教育管理觀念是對學(xué)前教育管理 的共同問題和核心問題的認(rèn)識而產(chǎn)生的理念，其中包括 ?學(xué)前教育管理是什么 ?的認(rèn)識而形成的學(xué)前教育

　　管理的本質(zhì)觀，對學(xué)前教育管理作用的認(rèn)識而形成的學(xué)前教育管理價值觀，對如何發(fā)揮學(xué)前教育管理作用的認(rèn)識而形成的學(xué)前教育管理質(zhì)量觀。

　　12.學(xué)前教育管理的規(guī)律： A. 學(xué)前教育管理活動的規(guī)律是指學(xué)前教育管理體制的各因素之間內(nèi)在必然聯(lián)系，要按照學(xué)前教育管理活動規(guī)律進(jìn)行管理，要正確處理好各種因素之間的關(guān)系。 B. 學(xué)前教育管理體制的規(guī)律是指學(xué)前教育管理體制的各因素之間的內(nèi)在必然聯(lián)系，要按照學(xué)前教育管理體制的規(guī)律來開展管理工作，并要處理好管理體制中的各個環(huán)節(jié)和各種因素之間的關(guān)系。 C 學(xué)前教育管理體制的規(guī)律是指教育管理機(jī)制各因素之間的內(nèi)在必然聯(lián)系，要按照教育管理機(jī)制的規(guī)律進(jìn)行管理，尤其要處理好層次機(jī)制、形式機(jī)制與功能機(jī)制之間的關(guān)系，同時只有充分發(fā)揮教育管理機(jī)制的作用，才能充分調(diào)動人在管理中的主動性與積極性。 D 學(xué)前教育管理觀念是指教育管理各種觀念之間存在聯(lián)系，在管理工作中要注意教育管理觀念的選擇和教育工作，要使教育管理觀念的選擇和教育不斷適應(yīng)學(xué)前教育事業(yè)的發(fā)展。

　　13.本學(xué)科的研究任務(wù)： A 研究學(xué)前教育管理的客觀規(guī)律，總結(jié)學(xué)前教育管理的實踐經(jīng)驗，形成我國學(xué)前教育管理的理論體系。 B. 借鑒國外學(xué)前教育管理的先進(jìn)思想與理論，研究學(xué)前教育管理的內(nèi)容、方法及其運用規(guī)律，把握學(xué)前教育管理的發(fā)展趨勢。 C 通過對學(xué)前教育管理實踐的理論研究，用科學(xué)的教育管理理論和先進(jìn)的教育管理方法來指導(dǎo)學(xué)前教育管理實踐，不斷地提高托兒所和幼兒園的管理水平。 C. 通過對學(xué)前教育管理基本理論的研究， 為國家的政府部門制定學(xué)前教育管理的政策， 制定學(xué)前教育管理改革的思路， 采取有關(guān)的教育管理措施，為管理決策提供科學(xué)的理論依據(jù)與策略思想 。

　　14.學(xué)習(xí)的意義 ： A 社會發(fā)展的需要 ,B. 學(xué)前教育是事業(yè)發(fā)展的需要， C 更新管理觀念的需要。

　　15 研究的意義 ： A 一體化地研究學(xué)前教育第二部分

　　填空

　　B全方位地研究學(xué)前教育

　　1.園所管理是學(xué)前教育管理的分支系統(tǒng)，是屬于學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的管理，具體就是指托兒所與幼兒園的管理。這是整個學(xué)前教育管理的組成部分，也是學(xué)前教育管理的重要部分。

　　2.園所管理是對學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的各項工作進(jìn)行管理。從性質(zhì)上 劃分，可分為園所行政工作的管理與園所

　　教育工作的管理兩大類。

　　3.園所行政管理與學(xué)前教育行政管理不同。即表現(xiàn)為性質(zhì)的不同，又表現(xiàn)為范圍和內(nèi)容的不同。

　　4.園所管理任務(wù)與園所教育任務(wù)既有區(qū)別又有聯(lián)系，兩者互為依存，相互制約。園所教育任務(wù)是園所管理任務(wù)實施的基礎(chǔ)與依據(jù)。 5.園所管理的管理任務(wù)主要有：建立園所的管理系統(tǒng)、加強(qiáng)園所得人力資源管理、完善園所教育環(huán)境的管理。

　　6.園所管理系統(tǒng)主要包括：組織系統(tǒng)與條例系統(tǒng)兩個方面。

　　7.在園所管理系統(tǒng)中，正式組織機(jī)構(gòu)的建立是管理的重要基礎(chǔ)，它是管理的基本框架。是園所管理者的首要任務(wù)。 8.按照人群關(guān)系的管理理論，組織可以分為技術(shù)組織和人的組織。在人的組織中又可以分為正式組織和非正式組織。 9.建立完備的條例系統(tǒng)，不僅包括條例的制定或存在，還包括形成條例及其運行的系列。從整體上來說主要包括硬性制度的管理與柔性制度的管理。

　　10.造成硬性的規(guī)章制度管理與柔性價值管理兩者不平衡態(tài)勢的原因包括： 的觀念;難以操作的觀念。

　　低價值的觀念;近期效果

　　11.合理用人是人力資源管理的基本任務(wù)包括：合理選人、優(yōu)化組合、用人策略三部分。

　　12.對于圓所管理，在用人方面，除了要堅持知人善任、任人唯賢、人盡其才等原則，還應(yīng)該運用：用人的互補(bǔ)度;用人的認(rèn)可度;用人的透明度。 13.管理者有效的培養(yǎng)員工的方法包括：全方位培養(yǎng)法、全員式培養(yǎng)法、網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)法、規(guī)劃式培養(yǎng)法。

　　14.人的積極性是受人的個體動機(jī)、團(tuán)體動機(jī)、社會動機(jī)支配的。

　　15.人力資源任務(wù)的基本內(nèi)容包括：合理用人、培養(yǎng)人、對人的積極性的調(diào)動。

　　16.園所教育環(huán)境分為物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境兩部分。名詞解釋

　　1.學(xué)前教育管理 是一個寬泛的概念，具體包括對學(xué)前教育管理機(jī)構(gòu)與學(xué)前教育管理體制的管理，是屬于一般層面的管理。

　　2.園所管理 是學(xué)前教育管理的重要組成部分，是屬于微觀層面的管理，具體是指幼兒園與托兒所機(jī)構(gòu)本身的管理，它是從屬于學(xué)前教育管理的，并受到學(xué)前教育管理的制約。

　　3.園所行政管理 具體是指管理者在園所組織機(jī)構(gòu)中，對園所的財務(wù)、制度、人事、和組織運行等一般行政工作進(jìn)行管理的活動。

　　4.園所教育管理 是指管理者在園所這種特定的教育機(jī)構(gòu)中，對園所保教工作進(jìn)行的各種管理活動。

　　5.園所的管理任務(wù) 主要是指管理者為完成園所教育任務(wù)，通過必要的決策、計劃、組織與協(xié)調(diào)等活動所要達(dá)到的一種目標(biāo)意向。

　　6.園所的組織系統(tǒng) 指園所管理的組織機(jī)構(gòu)與組織運行的相互關(guān)系的系列。

　　7.園所的條例系統(tǒng) 是指園所管理工作中的一系列規(guī)定、制度與章程及其有效性運作的系列。

　　8.硬性規(guī)章制度的管理 就是指那些界線很明確的、很容易判斷的直接約束被管理者具體的、外在的工作行為的規(guī)定或制度。

　　9.柔性管理藝術(shù) 具體是指那些界線不明確、很難量化判斷的、屬于精神領(lǐng)域、觀念領(lǐng)域的價值、思想和理念，對人的行為具有內(nèi)在的、長遠(yuǎn)的導(dǎo)向作用。

　　10.全方位培養(yǎng)法 是一種對員工進(jìn)行全面性培養(yǎng)的方法，其強(qiáng)調(diào)的是以人格培養(yǎng)為中心，以工作能力培養(yǎng)

　　為目標(biāo)的復(fù)合型培養(yǎng)方法。

　　11.網(wǎng)絡(luò)式培養(yǎng)法 是將園所機(jī)構(gòu)中對員工的培養(yǎng)方法與培養(yǎng)內(nèi)容， 以及培養(yǎng)制度與相應(yīng)的管理措施系列化， 形成培養(yǎng)工作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以確保培養(yǎng)工作的有序進(jìn)行的管理方法。

　　12.規(guī)劃式培養(yǎng)法 是指對每個員工從自身發(fā)展的角度進(jìn)行自我規(guī)劃的基礎(chǔ)上，由園所組織根據(jù)工作需要對其進(jìn)行規(guī)劃。

　　13.物質(zhì)環(huán)境廣義 上指園所內(nèi)部的、比較大型的、確保兒童生活和教育的基本設(shè)備、設(shè)施或空間場所等物

　　質(zhì)條件，如建筑設(shè)施、房屋設(shè)備、活動場地、器材設(shè)備等所構(gòu)成的教育環(huán)境條件; 狹義 上至園所內(nèi)直接運用于兒童教育及其活動過程中的教具、學(xué)具、玩具、圖書像帶、聲帶、資料和可供兒童操作的材料等一些小型的教育工具和教育設(shè)備所構(gòu)成的教育環(huán)境條件。

　　14.園所精神環(huán)境的管理 指管理者對園所得精神氛圍、人際關(guān)系等心理環(huán)境和教育環(huán)境的構(gòu)建及其協(xié)調(diào)的活動過程。

　　簡答

　　1.建立完備的組織系統(tǒng)大致包括哪幾方面的內(nèi)容。 答：形成正式有效的正式組織機(jī)構(gòu);保證組織的正常運轉(zhuǎn);強(qiáng)化組織的協(xié)作效應(yīng);加強(qiáng)非正式組織的引導(dǎo)。 2.管理者對非正式組織加強(qiáng)管理的工作過程包括哪幾個步驟? 答：管理者要允許和容忍非正式組織的存在，不要簡單地排除或禁止非正式組織的存在;管理者要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，與非正式組織及其成員進(jìn)行溝通，甚至還應(yīng)該介入或者參與非正式組織的活動;在上述工作的基礎(chǔ)上，對非正式組織進(jìn)行疏導(dǎo)，把他們的精力和能量引導(dǎo)到工作上來，并及時肯定他們的工作成果，是他們納入到整個管理系統(tǒng)中來。

　　1.簡述學(xué)前教育管理與院所管理的基本含義與相互關(guān)系。 答：學(xué)前教育管理師一個寬泛的概念，它具體包括對學(xué)前教育管理機(jī)構(gòu)與學(xué)前教育管理體制的管理，是屬于一般層面的管理。而園所管理則是學(xué)前教育管理的重要組成部分，是屬于微觀層面的管理，具體是指幼兒園與托兒所機(jī)構(gòu)本身的管理，它是從屬于學(xué)前教育管理的，并受到學(xué)前教育管理的制約。園所的管理及其研究，不能脫離學(xué)前教育管理的大背景，不能忽略學(xué)前教育管理發(fā)展的大趨勢。園所管理既是學(xué)前教育管理不可缺少的組成部分，也是學(xué)前教育管理的重要基礎(chǔ)，園所管理的成效會直接影響學(xué)前教育管理的大局。所以，我們應(yīng)該確立以園所管理為核心的學(xué)前教育管理策略，使學(xué)前教育管理的體制、規(guī)范和政策都有利于園所管理，并有利于園所組織的發(fā)展，只有這樣，學(xué)前教育的事業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。

　　2.簡述幼兒園管理與托兒所管理的相互關(guān)系。 答：在過去，我國幼兒園管理一般是指對 3~6 歲兒童的教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，而托兒所管理一般是指對 3 歲以下的教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理。由于教育對象的不同導(dǎo)致這兩種教育機(jī)構(gòu)具有不同特點，因而帶來了兩種教育機(jī)構(gòu)管理上的不同特點。從這個意義上說，幼兒園管理不等同于托兒所管理。但是，從學(xué)前教育的管理系統(tǒng)來看，幼兒園管理與托兒所管理又是屬于同一類的管理。

　　3.簡述園所行政管理與園所教育管理的基本含義與相互關(guān)系。 答：園所行政管理具體指管理者在園所組織機(jī)構(gòu)中，對園所的財物、制度、人事和組織運行等一般行政工作進(jìn)行管理的活動。園所教育管理是指管理者在園所這種特定的教育機(jī)構(gòu)中對園所保教工作進(jìn)行的各種管理活動。這兩種管理活動都是由園所長在幼兒園與托兒所范圍內(nèi)進(jìn)行的。 園所教育管理是以園所的行政管理為基礎(chǔ)的， 同時也是整個園所管理的核心。作為園所的管理者，應(yīng)該在園所管理中以目標(biāo)為導(dǎo)向，堅持行政管理與教育管理的協(xié)同開展。

　　4.簡述園所管理的基本任務(wù)與內(nèi)容。 答：園所的管理任務(wù)主要是指管理者為完成園所教育任務(wù)，通過必要的決策、計劃、組織與協(xié)調(diào)等活動所要達(dá)到的一種目標(biāo)意向。園所管理的工作內(nèi)容有許多方面，但是，最終所要完成的管理任務(wù)主要有三個方面：建立園所的管理系統(tǒng)，加強(qiáng)園所的人力資源管理，完善園所教育環(huán)境的管理。

　　5.論述園所人力資源管理的意義、內(nèi)容和管理對策。 答：現(xiàn)代管理的實質(zhì)是對人的管理，對人的管理已經(jīng)成為現(xiàn)代園所管理的根本任務(wù)。人力資源既具有自然資源的特性，又具有社會資源的特性，是兩種屬性資源的結(jié)合體，因而在管理過程中比其他資源有著更為重要的作用。

　　6.為什么說 培養(yǎng)人是人力資源管理的核心任務(wù)。 人力資源的管理實質(zhì)是對人力資源的開發(fā)與利用，由此使管理過程中的用人與培養(yǎng)人結(jié)為一體。現(xiàn)代管理凸顯了人的培養(yǎng)對組織發(fā)展的重要意義，并將培養(yǎng)人專門引入管理過程，對人的培養(yǎng)作為管理的核心任務(wù)始終貫穿于管理的全過程。人力資源管理重在對人的發(fā)展?jié)撃艿拈_發(fā)，這與組織的發(fā)展密切相關(guān)。但是，人的發(fā)展?jié)撃艿拈_發(fā)，不是自發(fā)完成的，而是需要管理者的精心設(shè)計，并通過一定的培養(yǎng)機(jī)制的系統(tǒng)運作才能完成。在現(xiàn)代的組織管理中，培養(yǎng)人不僅是社會發(fā)展與事業(yè)發(fā)展的需要，也是組織發(fā)展與員工自身發(fā)展的需要。所以，現(xiàn)代的園所管理同樣十分重視組織對人的培養(yǎng)。在園所管理中，培養(yǎng)員工是管理者完成組織目標(biāo)的前提條件;在園所管理中，管理者應(yīng)該不斷地強(qiáng)化對員工的培養(yǎng)意識，加強(qiáng)對員工培養(yǎng)的內(nèi)容、方法和途徑的研究，逐步形成本園所對員工的培養(yǎng)系統(tǒng);在園所管理中，如何培養(yǎng)出一支精良。的員工隊伍還取決于一定的培養(yǎng)方法。

　　7.論述園所員工隊伍培養(yǎng)的基本方法。 答：我國的園所管理者，在培養(yǎng)員工的實踐工作中積累了一定的經(jīng)驗，形成了一些有效的培養(yǎng)方法。研究和選擇有效的培養(yǎng)方法是管理者培養(yǎng)。員工的重要保障。基本方法有：全方位培養(yǎng)法;全員式培養(yǎng)法;網(wǎng)絡(luò)式培養(yǎng)法;規(guī)劃式培養(yǎng)法。

　　8.為什么說 調(diào)動員工積極性是人力資源管理的關(guān)鍵任務(wù) ?

　　答：調(diào)動員工的積極性，使他們主動地發(fā)揮潛能，能動地融入組織的發(fā)展之中，是人力資源管理的價值體現(xiàn)。人的積極性從根本上說，是來源于人的需要，是受人的不同動機(jī)支配的。影響人積極性的因素有：個體動機(jī)，團(tuán)體動機(jī)，社會動機(jī)。三種動機(jī)處于不同的層次，對人的積極性的產(chǎn)生和調(diào)節(jié)，有著不同的作用。這三種動機(jī)都是同時存在和相互交錯的， 作為管理者應(yīng)該充分了解人的動機(jī)因素，并充分利用各種動機(jī)因素來調(diào)動被管理者的工作積極性。

　　9.運用調(diào)動積極性的管理理念分析當(dāng)前園所管理存在的問題與管理對策。 答: 在調(diào)動積極性方面，園所管理管理者都不同程度積累了一定的經(jīng)驗與方法。從人力資源管理的視角出發(fā)，管理者還應(yīng)進(jìn)一步更新管理觀念，不斷地創(chuàng)新管理方法，才能更有效地調(diào)動員工的積極性。管理對策：樹立員工是園所生存基礎(chǔ)的管理理念;形成管理對象與管理主體統(tǒng)一的管理關(guān)系;滿足員工的發(fā)展需要。

　　論述題

　　1.論述園所教育環(huán)境管理的意義、內(nèi)容和管理對策。 答：園所教育環(huán)境，可分為物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境兩部分。對園所教育環(huán)境的管理，主要強(qiáng)調(diào)在創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境的基礎(chǔ)上不斷地調(diào)整和改善教育環(huán)境，使教育環(huán)境能適應(yīng)教育改革與管理發(fā)展的需要，能適應(yīng)學(xué)前兒童身心發(fā)展及其教育的需要。為此，管理者可以從物質(zhì) 環(huán)境與精神環(huán)境兩個方面去完善教育環(huán)境的管理工作。園所物質(zhì)環(huán)境管理包括狹義的物質(zhì)環(huán)境與廣義的物 質(zhì)環(huán)境兩部分。 廣義的物質(zhì)環(huán)境管 理應(yīng)從以下方面進(jìn)行工作：保證基本設(shè)施的經(jīng)費投入;研究物質(zhì)環(huán)境的合理布局;健全環(huán)境設(shè)備的管理制度;開發(fā)環(huán)境設(shè)施的教育功能。狹義的物質(zhì)環(huán)境管理應(yīng)從以下方面進(jìn)行 管理工作：對環(huán)境條件的選擇、組織、投放、布局和調(diào)控，達(dá)到為園所教育和兒童發(fā)展直接服務(wù)之目的。 園所精神環(huán)境的管理， 主要是指管理者對園所精神氛圍、人際關(guān)系等心理環(huán)境和教育環(huán)境的構(gòu)建及其協(xié)調(diào)的活動過程。園所心理環(huán)境和教育環(huán)境的管理過程比較復(fù)雜，需要研究的內(nèi)容也很多，主要表現(xiàn)在以下幾 個方面：構(gòu)建與協(xié)調(diào)園所的人際關(guān)系;創(chuàng)設(shè)和協(xié)調(diào)園所的心理氛圍;改革與創(chuàng)新園所的管理工作;強(qiáng)化與完善園所的教育管理。在園所管理中，建立園所管理系統(tǒng)，加強(qiáng)園所人力資源管理，都是為了給學(xué)前兒童創(chuàng)設(shè)一個良好的教育環(huán)境，促進(jìn)學(xué)前兒童身心的健康發(fā)展。

　　2.論述園所組織系統(tǒng)建構(gòu)的基本對策。 答：園所組織系統(tǒng)的建立不僅僅是組織機(jī)構(gòu)的建立，還包括對組織的管理和運作， 這是一個對組織進(jìn)行管理的運行過程。 ( 1)形成有效的正式組織機(jī)構(gòu)。 在園所管理系統(tǒng)中， 正式組織機(jī)構(gòu)的建立是管理的重要基礎(chǔ)，因為它是管理的基本框架。管理者不需依靠組織來進(jìn)行管理，而不是依靠個人的力量進(jìn)行管理。 ( 2)保證組織的正常運轉(zhuǎn)。園所組織系統(tǒng)的真正建立，不在于有無組織的存在，而在于組織的系統(tǒng)運行。管理者在建立組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，不僅必須理順關(guān)系，而且應(yīng)該通過必要的授權(quán)使各個組織機(jī)構(gòu)能夠圍繞園所的管理目標(biāo)獨立的開展工作。 ( 3)強(qiáng)化組織的協(xié)作效應(yīng)。在整個管理系統(tǒng)中，各個組織之間的工作需要通過協(xié)調(diào)而產(chǎn)生瓦解功能，作為園所管理者，必須特別注意協(xié)調(diào)各組織之間的工作關(guān)系，理順矛盾，從而產(chǎn)生各組織的協(xié)作與整合效應(yīng)。 (4)加強(qiáng)對非正式組織的引導(dǎo)。在園所管理中，管理者對非正式組織的管理及其方法，會直接影響到整個管理系統(tǒng)的運行。管理者要有一定的耐心，要對非正式組織進(jìn)行細(xì)致深入的引導(dǎo)。

　　3.論述園所條例系統(tǒng)建構(gòu)的基本對策。 建立完備的條例系統(tǒng)，不僅包括條例的制定或存在，還包括形成條例及其運行系列。在院所管理中，建立完備的條例系統(tǒng)從整體上來說，主要包括硬性制度的管理與柔性制度的管理。( 1)加強(qiáng)規(guī)章制度的管理。應(yīng)做好以下幾方面：①規(guī)章制度產(chǎn)生的民主性;②規(guī)章制度的版本

　　化;③規(guī)章制度的內(nèi)隱化;④規(guī)章制度的變更與創(chuàng)新。 ( 2)加強(qiáng)園所文化和價值的觀念。必須充分認(rèn)識價值引導(dǎo)管理方法的價值，這種價值具體表現(xiàn)在觀念的導(dǎo)向性、行為的自覺性、制約的潛在性和效果的長遠(yuǎn)性。其次要充分發(fā)揮價值引導(dǎo)管理方法的效應(yīng)，這就需要管理者在觀念的選擇、觀念的內(nèi)化、觀念的創(chuàng)新等方面，加強(qiáng)實踐與研究，積累有關(guān)的經(jīng)驗與方法。 ( 3)規(guī)章制度與價值引導(dǎo)的一體化。現(xiàn)代管理十分重視觀念管理與行為管理的統(tǒng)一。 這就要求管理者在管理過程中， 不僅要注重行為制約見長的規(guī)章制度管理， 而且要注重觀念制約見長的價值引導(dǎo)的管理。

　　4.論述園所硬性制度管理的意義與給管理對策。 答：在園所管理過程中，硬性規(guī)章制度對日常的、眼前的工作具有直接的、現(xiàn)時的和常規(guī)的制約作用，這是維系園所管理系統(tǒng)日常工作正常運行的保障性制度。在院所管理的實踐工作中管理者往往只重視硬性規(guī)章制度的顯現(xiàn)規(guī)范作用，而忽略了這下規(guī)章制度對管理者平等，自主意識的沖擊， 這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面 1. 一是管理者容易把規(guī)章制度當(dāng)做 ?管卡壓? 的工具， 以規(guī)章制度來樹立自己的權(quán)威 2. 規(guī)章制度的來樹立自己的不民主性， 規(guī)章制度如果完全產(chǎn)生于管 理者之手，則缺乏代表性。 3. 規(guī)章制度的管理的不公平性，制度面前不能一視同仁缺乏制度管理的平等性

　　4.對制度執(zhí)行過程中解釋的隨意性從而使規(guī)章制度在執(zhí)行過程中會帶來很大的隨意性，降低了規(guī)章制度本 身所固有的權(quán)威性從而導(dǎo)致規(guī)章制度的低制約性。硬性規(guī)章制度的管理過程中，應(yīng)做好以下幾個方面的工 作 1. 規(guī)章制度產(chǎn)生的民主性。 2. 規(guī)章制度的版本化 3. 規(guī)章制度的內(nèi)隱化 4. 規(guī)章制度的變更與創(chuàng)新。

　　5.論述園所柔性制度管理的意義與給基本對策。 所謂柔性管理藝術(shù)，具體是指那些界限不明確，很難量化判斷的、屬于精神領(lǐng)域、觀念領(lǐng)域的價值、思想和理念，對人的行為具有內(nèi)在的長遠(yuǎn)的導(dǎo)向作用。由于這種規(guī)章制度很難產(chǎn)生及時的管理效果，屬于一種有一定難度的管理藝術(shù)，所以在園所管理中，有相當(dāng)多的管理者不同程度的忽視這種柔性價值觀念的引導(dǎo)作用，這是值得我國園所管理引為重視的問題。對柔性價值引導(dǎo)的管理顯得力不從心，從而使兩者的管理失去平衡， 造成這種不平衡態(tài)勢的的原因是什么 ： 1?低價值? 的觀念， 柔性價觀念的引導(dǎo)是硬性規(guī)章制度所不能代替， 一個是外部的強(qiáng)制， 一個是內(nèi)外部的引導(dǎo)， 柔性價值的觀念的引導(dǎo)，本身對硬性制度的管理具有一種價值引導(dǎo)的作用。 2. 近期效果的觀念管理者過分注重眼前的表面的和近期的管理效果。 3. 難以操作的觀念。在園所管理過程中，大多數(shù)的管理者對規(guī)章制度的管理感到有經(jīng)驗，有方法操作起來比較容易，也容易產(chǎn)生實際效果，而對柔性價觀念的引導(dǎo)，管理者感到無經(jīng)驗無方法，難以操無從下手則，這是導(dǎo)致柔性價觀念方法弱化的重要原因。

　　第三部分名詞解釋

　　決策 ——指個人或組織為了達(dá)到某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)的有關(guān)活動的方向， 內(nèi)容以及方式的選擇或調(diào)整的過程。

　　組織決策 組織整體或者組織的某個部分對未來一定時期的活動所做的選擇或調(diào)整。

　　個人決策 個人對自己在參與組織活動中所作出的各種選擇和調(diào)整的決定。

　　階段決策 - ----- 組織對未來活動的某個時期和某方面的工作的活動方案所作出的選擇和調(diào)整。 過程決策

　　------- 組織對未來活動的階段性和終極性的活動方案所作出的選擇和調(diào)整。

　　戰(zhàn)略決策 主要調(diào)整組織的活動方向與內(nèi)容，面對的是組織整體在未來比較長的一段時間內(nèi)的活動，這種決策的實施主要表現(xiàn)為組織活動能力的形成與創(chuàng)造過程。

　　戰(zhàn)術(shù)決策 是在既定方向下進(jìn)行具體活動的方式，所要解決的是組織的某個或某些具體部門在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案，這種決策實施主要為對已有形成能力的運用。價值前提—— 指這項決策 ?為了什么 ?或?應(yīng)該怎么 ?等方面的價值判斷。事實前提—— 指決策行動的事實條件與環(huán)境條件。

　　計劃職能的含義 ---------- 管理的計劃職能是指設(shè)計達(dá)到目標(biāo)的手段。它具體包括編制長期的、綜合的計劃，以完成組織的總體任務(wù);編制短期的、具體的計劃，以指導(dǎo)日常的具體工作;還包括對園所組織應(yīng) 有的各種計劃進(jìn)行管理，以保證決策方案的有效實施。

　　組織職能的含義 ------- 管理是對組織而言的而組織又是管理的一項重要職能。管理的組織職能主要是通過建立一個適當(dāng)?shù)慕M織系統(tǒng)，來確定各成員的工作范圍和職責(zé)，并協(xié)調(diào)組織及其成員的相互關(guān)系，從而將與組織有關(guān)的各種因素合理地組織 起來，使組織的成員在統(tǒng)一指揮下， 協(xié)調(diào)一致地實現(xiàn)組 織的共同目標(biāo)。管理者行使組織職能，就是要利用組織的機(jī)構(gòu)和組織的功 用來進(jìn)行管理。然而，組織職能的實施需要建在組織設(shè)計的基礎(chǔ)上。

　　1.管理的控制職能 ：指管理者在管理過程中，對各方面的工作實施有目的的干預(yù)，及時糾偏，把握管理方向，從而實施有效管理的過程。

　　2.預(yù)先控制 是指當(dāng)管理問題還處于萌芽之中，或者尚且表現(xiàn)為一種隱患時，管理者就能敏感地發(fā)現(xiàn)，并能及時處理的一種控制方法。

　　3.現(xiàn)場控制 是一種把工作的失誤或問題在現(xiàn)場加以及時處理，嚴(yán)防現(xiàn)場問題向外擴(kuò)展的方法。

　　4.層次控制 是一種按照組織的機(jī)構(gòu)、成員、工作問題等不同層面與不同特點，采用不同控制的管理方法。

　　5.反饋控制 是指也在一個階段的工作結(jié)束以后， 用現(xiàn)時的認(rèn)識或眼光去審視或反思過去的工作， 總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、尋找對策的方法。

　　6.適時控制 主要是指控制的及時性，強(qiáng)調(diào)的是控制的時間效應(yīng)。

　　7.適度控制 是指控制范圍、控制程度頻度的適宜性。

　　8.協(xié)調(diào)職能 是指管理者對組織系統(tǒng)運作中各方面的關(guān)系進(jìn)行溝通、調(diào)整和處理的一種管理方法，其目的在于保證組織系統(tǒng)中各種關(guān)系的平衡性。

　　9.正式權(quán)限 是在管理過程中，管理者實際上就是一個指揮者，對下級組織下達(dá)命令、指導(dǎo)工作、行使指揮職能，這種職能權(quán)限在管理學(xué)中被稱為簡答題正式權(quán)限? 。

　　決策 是管理的起點，管理必須以決策為基礎(chǔ)。在某種意義上說，管理就是一個從制定決策，到實現(xiàn)決策， 到再次決策的過程。

　　決策的特點： 決策的目的性 決策的可行性 決策的選擇性 決策的事宜性 決策的過程性 決策的動態(tài)性

　　決策的類型： 主體不同 ------- 組織決策 個人決策 形式不同 - ------ 階段決策 過程決策 性質(zhì)不同 -------

　　戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 內(nèi)容不同 ------- 價值決策 事實決策過程決策的特點 ：前期分析 非零起點

　　決策過程 ------- 一般包括決策目的、決策手段、決策標(biāo)準(zhǔn)的策劃與選擇。

　　園所管理的職能有哪六條? 決策職能、計劃職能 、組織職能 、指揮職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能。

　　戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別和聯(lián)系? 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策既有區(qū)別又有聯(lián)系。戰(zhàn)略決策學(xué)要解決的是 ?干什么?的問題，而戰(zhàn)術(shù)決策主要解決的是 ?怎么干?的問題，前者是方向性決策，后者是執(zhí)行性決策。戰(zhàn)

　　略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)決策是戰(zhàn)略決策的落實，也是在戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)下進(jìn)行的。作為園所管理者，應(yīng)該把握戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的辯證關(guān)系， 又要進(jìn)行微觀層面的決策， 并使兩類決策有機(jī)的結(jié)合起來， 確保決策的全面性。

　　影響組織決策的因素 ——環(huán)境因素、決策者、組織、時間。

　　園所決策所從在的問題有哪些? 1 強(qiáng)化決策意識 2 決策不是管理者的個人行為 3 決策不是管理者的瞬間行為園所決策的實施過程 ------ 情報活動階段、設(shè)計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段計劃職能的管理意義? 計劃職能是決策職能的繼續(xù)和延伸。計劃職能的管理意義，不僅表現(xiàn)為決策職能的延伸，而且還表現(xiàn)為決策實現(xiàn)的組織保證。

　　園所計劃的分類管理 ( 1) A 類計劃 ( 2) B 類計劃 ( 3) C 類計劃

　　園所計劃職能實施過程的問題? 在幼兒園，計劃職能的行使主要是對園所各類計劃的管理。 由于園所工作的特殊性，其工作計劃的種類與數(shù)量都相當(dāng)?shù)亩啵瑤缀趺恳豁椌唧w的工作，都有相應(yīng)的計劃介入。應(yīng)該

　　說幼兒園在計劃管理的意識還是比較強(qiáng)的。但是，對計劃的管理不善，放棄運用計劃管理的方法來推進(jìn)幼兒園的工作方面還存在著一定的問題需要管理者認(rèn)真解決。

　　組織職能的功能有哪些? 具有保證決策目標(biāo)實現(xiàn)和計劃有效執(zhí)行的功能。 有效的管理必須具備強(qiáng)有力的組織管理有效的管理者必須具備較強(qiáng)的組織能力。

　　組織設(shè)計的任務(wù)? 組織系統(tǒng)圖的設(shè)計、職務(wù)設(shè)計、部門劃分、組織結(jié)構(gòu)的形成。

　　組織設(shè)計的原則 1 目標(biāo)應(yīng)對原則 2 協(xié)作原則 3 有效跨度原則 4 簡單化原則 幼兒園組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的唯一標(biāo)準(zhǔn)是要有利于園所管理職能作用的發(fā)揮。

　　幼兒園組織機(jī)構(gòu)設(shè)置需注意以下幾點： 1.建立健全行政組織體系，行使管理職能 2.發(fā)揮非行政組織的監(jiān)

　　督保證與管理助手的作用 3.注重人員的選拔與任用 4.幼兒園組織系統(tǒng)模式。

　　1.控制職能的基本方法?① 預(yù)先控制② 現(xiàn)場控制 ③層次控制 ④反饋控制

　　2.在園所管理工作中，管理者行使協(xié)調(diào)職能應(yīng)該注意協(xié)調(diào)好哪幾方面的關(guān)系 ?上級與下級的關(guān)系( 2)內(nèi)部管理與外部管理的關(guān)系( 3)內(nèi)部組織與外部環(huán)境的關(guān)系

　　論述

　　1.論述巴納德 權(quán)限接受和無差別圈理論及其對行使指揮職能的啟示。 答：管理學(xué)家巴納德曾在 《經(jīng)

　　理的職能》一書中指出， 權(quán)限是正式組織傳達(dá)思想以支配組織成員的行動。它是有被組織成員接受的性格? . 這就是說，只有在領(lǐng)導(dǎo)者的命令被下級接受和服從時，權(quán)限才得到了肯定，才實際存在和發(fā)揮作用。否則，命令只是一紙空文，權(quán)限也因其不能發(fā)揮作用而形同虛設(shè)。所以，權(quán)限的實質(zhì)在于被下級所接受，而不在于得到上級的委任。這就是巴納德提出的 ?權(quán)限接受 ?理論。 ?無差別圈? 是巴納德組織權(quán)限理論的一個重要概念。他認(rèn)為，重要的問題在于：怎樣才能保證命令為下級所接受，真正保證權(quán)限的實現(xiàn)。而無差別圈 這個概念，就是為了解決這個問題而產(chǎn)生的。所謂 無差別圈 ，就是縮小領(lǐng)導(dǎo)者命令與下為級接受之間存在的距離， 使領(lǐng)導(dǎo)者的命令為下級所接受。

　　此， 他認(rèn)為可以從兩個方面形成?

　　無差別圈 。

　　一方面， 可從組織對下屬通過工資、

　　獎勵、 晉級、 事業(yè)等來吸引部下放棄個人的立場要求，

　　而與組織協(xié)作，形成個人對組織的 一體感，形成無差別圈 。另一方面，就是領(lǐng)導(dǎo)者要求從個人人格的立場轉(zhuǎn)向組織人格的立場，為實現(xiàn)組織目的而合理地決策和行動，從而形成 無差別圈 ?，實現(xiàn)主觀權(quán)限的客觀化。巴納德關(guān)于 權(quán)限接受 理論的有關(guān)主張，對管理者提出了如何形成無差別圈?

　　，如何有效地將職位權(quán)

　　限轉(zhuǎn)換為實際的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的問題。這些問題對有效行使指揮職能有著非常重要的借鑒意義。

　　2.論述園所協(xié)調(diào)職能實施過程中存在的問題與管理對策。

　　答：在園所管理工作中，管理者行使協(xié)調(diào)職能因該注意協(xié)調(diào)好以下幾方面的關(guān)系。

　　1. 上級與下級的關(guān)系 。

　　在管理過程中，管理是分層分級進(jìn)行的，管理者的角色是相對的，上級與下級的關(guān)系也是相對的，管理者應(yīng)該正確處理上下級的關(guān)系。這就要求園所長能夠及時地轉(zhuǎn)換管理的角色關(guān)系，不斷的完善管理的角色身份，既要協(xié)調(diào)好與廣大員工的工作關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系，這樣才有利于營造一個上有領(lǐng)導(dǎo)支持下有員工支持的管理環(huán)境。 2. 內(nèi)部管理與外部管理的關(guān)系。 管理一般都包括內(nèi)部管理與外部管理兩個部分。園所管理者應(yīng)該加強(qiáng)對兩者的統(tǒng)一管理，不要厚此薄彼。尤其是現(xiàn)代園所管理對內(nèi)部與外部的統(tǒng)一管理的要求越來越高，所以，園所管理者在搞好內(nèi)部管理的同時要加強(qiáng)外部管理，從而獲得內(nèi)部有效管理的外部支持環(huán)境。 3. 內(nèi)部組織與外部環(huán)境的關(guān)系。 任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中的。我們應(yīng)當(dāng)將

　　組織看作一個不斷與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。面對外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，園所管理者不能只是被動的、零散地、滯后的應(yīng)對，而應(yīng)該對外部環(huán)境變化的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢有全面的分析與認(rèn)識，并根據(jù)園所組織的現(xiàn)實狀況及時地提出應(yīng)對措施。在組織與環(huán)境的整個協(xié)調(diào)過程中，管理者應(yīng)該經(jīng)常將外部環(huán)境中的有關(guān)信息作

　　為動力因素，激發(fā)員工的緊迫感與危機(jī)感，與員工同心協(xié)力共同面對、共同解決外部環(huán)境對組織提出的各種挑戰(zhàn)。

　　第三部分

　　名詞解釋

　　1.管理 : 管理，作為一種社會現(xiàn)象，是隨著時間的推移而不斷運動與變化的;管理，作為一種人類活動， 又是隨著進(jìn)程的推移而形成多個環(huán)節(jié)。

　　2.管理過程 ：主要是指為實現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)，由管理者引導(dǎo)組織成員按計劃所進(jìn)行的共同活動的步驟與程序，以及與之相應(yīng)的觀念與行為相互之間的聯(lián)系與運作方式。

　　3.園所管理原則 ：是園所管理活動所必須遵循的準(zhǔn)則和基本要求。

　　4.管理原理 ：是對管理的實質(zhì)及其客觀規(guī)律的揭示和表述。

　　5.園所管理過程 ：是由園所長組織全體員工，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同進(jìn)行的教育和保育的管理活動及其程序。

　　6.過程管理原則 ：就是要求管理者將管理看做一個過程，應(yīng)該實施過程化的管理。

　　7.觀念管理原則 : 主要是指管理過程中關(guān)于組織的價值選擇和觀念引導(dǎo)，以形成組織價值理念的過程。

　　8.所謂管理效能 ：是指管理過程中某種潛在的管理能力，并由這種能力的發(fā)揮或運用時所產(chǎn)生的積極效果或管理功效。管理效能包括管理效率和管理效益兩個方面，是管理效率與管理效益的乘積，其中的關(guān)系可用如下公式來表示 : 管理效能 =管理效率 * 管理效益

　　9.能級管理原則： 是指管理者根據(jù)管理對象的能力不同，采用不同的管理方法，進(jìn)行分級管理，從而充分發(fā)揮每一個員工的工作積極性。

　　10.信息管理原則。 信息管理是指對各種指令、計劃、圖表、資料、事件、情景、消息等的傳遞和處理。

　　11.觀念管理 ：是指管理過程中關(guān)于組織的價值選擇和觀念引導(dǎo)，以形成組織價值理念的過程。

　　12.管理效率 ：是指在管理活動中所投入的人力、物力、財力與所產(chǎn)生的管理效果之間的比率，也就是通常所指的勞動成果與所消耗的勞動或人力、物力之間的比率。

　　13.管理效益： 是指在管理過程中利用各種資源所產(chǎn)生的管理結(jié)果和所獲得的利益。

　　14.管理效能： 是指管理過程中某種潛在的管理能力，并有這種能力的發(fā)揮或運用時所產(chǎn)生的積極效果或管理功效。

　　15.能級： 是指人的能力層次或能力級別。

　　16.能級管理的原則 ：是指管理者根據(jù)管理對象的能力不同，采用不同的管理方法，進(jìn)行分級管理，從而充分發(fā)揮每一個員工的工作積極性。

　　17.原始信息 ：是一種比較客觀的反映事物本質(zhì)特點的信息，這種信息真實可靠，沒有人為因素。

　　18.加工信息 ：是經(jīng)過技術(shù)加工或人為加工，容易帶上加工者的價值判斷。

　　19.常規(guī)信息： 是指在正常的管理活動中按一定的程序而經(jīng)常不斷地產(chǎn)生的信息。

　　20.偶發(fā)信息： 是指突發(fā)事件中所產(chǎn)生的偶然信息。

　　21.正式渠道信息： 是指通過正式組織程序傳遞的信息，這是管理過程中信息傳遞的主要途徑。

　　22.表象信息： 是對事物表層聯(lián)系的反映，帶有表面性的特點。

　　23.內(nèi)在信息： 是事物內(nèi)在關(guān)系的反映，具有實質(zhì)性的特點。簡答題

　　1.管理過程的分類： 根據(jù)管理過程范圍的大小不同， 管理過程可以分為園所整體運作過程與具體管理過程。從管理過程的不同性質(zhì)來看，管理過程還包括決策管理過程、目標(biāo)管理過程、計劃管理過程、控制過程等

　　具體工作過程。

　　2.管理過程的 ?階段說? ：( 1)七階段說：美國的管理學(xué)曾把管理過程劃分為 ?計劃—組織—用人—指導(dǎo)—調(diào)整—報告——預(yù)算 ?七個階段。 ( 2)六階段說：日本的管理學(xué)把管理過程劃分為 ?計劃—信息—預(yù)算—分析—評估—復(fù)始 ?六個階段。 ( 3)蘇聯(lián)的管理學(xué)把管理過程劃分為 ?提出目的—獲取信息—制定計劃—建立反饋—結(jié)束總結(jié) ?五個階段。

　　3.?戴明環(huán)?理論： 美國管理學(xué)家戴明在關(guān)于全面質(zhì)量管理的思想方法與工作步驟的研究中，提出了管理過程的理論。戴明認(rèn)為， 凡是一切有過程的活動， 都是由四個基本環(huán)節(jié)所構(gòu)成。 他把管理活動的過程歸結(jié)為計劃、 實行、檢查、總結(jié)四個基本環(huán)節(jié)，由此構(gòu)成了管理的基本階段(計劃階段、實行階段、檢查階段、總結(jié)階段) 。

　　4.園所管理過程的基本環(huán)節(jié)： ( 1)合理計劃。計劃作為管理的一種基本方法，即是管理職能的重要內(nèi)容，又是管理過程的重要組成部分。 ( 2)有效實行。實行是將計劃轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的管理活動，是將設(shè)想變?yōu)榻M織成員的具體行動。實行是管理過程的核心階段，是實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。 ( 3)監(jiān)督檢查。( 4)總結(jié)提高。

　　5.在實行階段，園所管理者應(yīng)該做好以下幾方面的工作： ( 1)充分利用園所的各種資源條件。 ( 2)加強(qiáng)對員工的組織教育。 ( 3)建立相應(yīng)的激勵機(jī)制。

　　6.園所長在總結(jié)階段應(yīng)該注意以下幾點： ( 1)總結(jié)要以計劃為依據(jù)。 ( 2)總結(jié)要以檢查為基礎(chǔ)。 ( 3)總結(jié)要以研討為特點。 ( 4)總結(jié)要以探索規(guī)律為目的。

　　7.園所管理過程的運行特點： ( 1)管理過程是有目的的雙邊活動。 ( 2)管理過程是有目的的雙向活動。 ( 3) 管理過程是有控制的動態(tài)活動。 ( 4)管理過程是有階段的遞進(jìn)活動。

　　8.園所管理應(yīng)遵循的基本原則是 : ( 1)過程管理原則：就是要求管理者將管理看做一個過程，應(yīng)該實施過程化的管理。 ( 2)觀念管理原則 : 主要是指管理過程中關(guān)于組織的價值選擇和觀念引導(dǎo)，以形成組織價值理念的過程。( 3)效能管理原則。所謂管理效能，是指管理過程中某種潛在的管理能力，并由這種能力的發(fā)揮或運用時所產(chǎn)生的積極效果或管理功效。管理效能包括管理效率和管理效益兩個方面，是管理效率與管理效益的乘積，其中的關(guān)系可用如下公式來表示 : 管理效能 =管理效率 * 管理效益( 4)能級管理原則：是指管理者根據(jù)管理對象的能力不同，采用不同的管理方法，進(jìn)行分級管理，從而充分發(fā)揮每一個員工的工作積極性。( 5)信息管理原則。信息管理是指對各種指令、計劃、圖表、資料、事件、情景、消息等的傳遞和處理。( 6)民主管理原則。 ( 7)安全管理原則。

　　9.過程管理的基本特點主要表現(xiàn)在兩個方面 : 系統(tǒng)化和全面化。

　　10.過程管理中的分解具體表現(xiàn)為以下幾種： 一是工種分解，主要是對園所內(nèi)部各項工作種類的分工，如園長、副園長、教師、保育員、炊事員、門衛(wèi)等;二是責(zé)任分解，對已進(jìn)行分解的工作制定相應(yīng)的責(zé)任要求，如各類工作的崗位責(zé)任制和獎懲制度的制定與完善;三是組織分解根據(jù)組織的目標(biāo)與任務(wù)要求對園所組織進(jìn)行分解，建立合理的組織層面，形成相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu);四是制度分解，對原有制度不斷地完善與創(chuàng)新，形成多種類多層面的制度系統(tǒng);五是目標(biāo)分解，將園所的整體目標(biāo)進(jìn)行分解，使之成為具體的、可以操作的目標(biāo)。

　　11.過程管理中的綜合主要表現(xiàn)在以下幾個方面 : 一是目標(biāo)綜合。二是責(zé)任綜合。三是組織綜合。

　　12.對于園所管理來說， 觀念管理可以采用以下的工作方法 (觀念管理的基本方法) ：( 1)價值觀念的選擇。

　　( 2)價值觀念的內(nèi)化。 ( 3)價值觀念的更新。

　　13.園所效能管理存在的問題： ( 1)角色錯位。( 2)低效運行。( 3)形式化管理。 ( 4)資源浪費。包括財力、物力的浪費、人力的浪費、時間的浪費、信息的浪費、空間的浪費。

　　14.提高園所的管理效能，管理者可以從哪幾個方面做起? (對策)( 1)確立管理效能感。 ( 2)加強(qiáng)質(zhì)量管理。( 3)強(qiáng)化管理的創(chuàng)新意識。

　　15.為了有效地貫徹能級管理原則，管理者應(yīng)該采用以下的工作方法： ( 1)對不同能級的人予以正確的評價。( 2)對不同能級的人采取不同的管理方法。 ( 3)不同能級的人應(yīng)賦予其不同的權(quán)力與責(zé)任。 ( 4)充分發(fā)揮員工的不同能力及其組合效應(yīng)。

　　16.貫徹能級原則對于管理者來說，就是要充分發(fā)揮人的能力及其組合三大效應(yīng) ：第一，發(fā)揮能級的角色效應(yīng)。第二，發(fā)揮能級的組織效應(yīng)。第三，發(fā)揮能級的激勵效應(yīng)。

　　17.按其性質(zhì)來分， 信息可以分為以下幾種類型： ( 1)無效信息與有效信息。 ( 2)原始信息與加工信息。 ( 3) 常規(guī)信息與偶發(fā)信息。 ( 4)正式渠道信息與非正式渠道信息。 ( 5)內(nèi)部信息與外部信息。 ( 6)表象信息與內(nèi)在信息。

　　18.信息在園所管理中的作用： ( 1)信息是園所長進(jìn)行決策和計劃的依據(jù)。 ( 2)信息是園所長對管理過程進(jìn)行有效控制的依據(jù)。 ( 3)信息是園所長加強(qiáng)管理溝通的紐帶。

　　19.園所信息管理的基本環(huán)節(jié)： ( 1)獲取信息。 ( 2)分析信息。( 3)傳遞信息。( 4)反饋信息。( 5)儲存信息。( 6)提取信息。

　　20.為了有效地實施民主管理原則，管理者可以采用以下的工作方法： ( 1)確立制度。( 2)依靠組織。( 3)鼓勵參與。

　　21.園所安全管理涉及的范圍包括兩方面： 一是生理安全和心理安全，二是兒童安全和教師安全。

　　22.在園所管理中，對兒童的安全管理主要包括兩個方面(園所安全管理的基本內(nèi)容) ：一是確保兒童的生理安全，園所長可以從以下幾個方面進(jìn)行工作： ( 1)建立和完善園所安全管理的規(guī)章制度。 (2)主動查找園所的不安全因素。 ( 3)加強(qiáng)園所的安全教育。二是確保兒童的心理安全。

　　23.有效信息的特征是： 事實性、滯后性和選擇性。

　　24.觀念管理的意義： 觀念管理是指管理過程中關(guān)于組織的價值選擇和觀念引導(dǎo)，以形成組織價值理念的過程。觀念管理對園所管理有著十分重要的意義。在園所管理的實踐工作中，管理者經(jīng)常為了追求表面的行為管理效果，而重視行為管理、輕視觀念管理，或者全然缺乏觀念管理的意識，管理必然缺乏后勁，難以有長足的發(fā)展。因此，管理者應(yīng)該把觀念管理和行為管理結(jié)合起來，用觀念管理指導(dǎo)行為管理用行為管理推進(jìn)觀念管理。在這兩者中，觀念管理是先導(dǎo)，起到核心的作用。

　　25.過程管理的意義： 過程管理的原則是由管理過程的特點所決定的。過程管理原則，就是要求管理者將管理看做一個過程，應(yīng)該實施過程化的管理。過程管理不僅僅是一個縱向的概念，也是一個橫向的概念。如果管理者缺乏管理的過程化意識，就容易導(dǎo)致管理工作的局部性和盲目性，具體表現(xiàn)在對管理工作缺乏全局性思考，一頭扎進(jìn)具體、瑣碎的事務(wù)工作，忙于應(yīng)付眼前的局部工作。這種非過程化的管理，必然會使整個管理工作始終處于凌亂松散的狀態(tài)，而不能實現(xiàn)預(yù)期的管理效果。所以，加強(qiáng)管理過程是園所管理工作的重要原則。

　　26.闡述對員工進(jìn)行組織教育的管理意義及其存在問題與管理對策： 組織教育是以組織目標(biāo)為導(dǎo)向，對組織成員進(jìn)行信念、觀念、斗志、責(zé)任感、工作熱情、工作方法等方面的宣傳、學(xué)習(xí)和引導(dǎo)工作或活動過程。

　　組織任務(wù)的完成，依賴于組織的生命力，而組織的生命力則需要組織的教育才能得以維系。組織的教育猶如維生素，給組織補(bǔ)充豐富的營養(yǎng)劑，激活組織的生命力。由于計劃的制定都帶有一定的前瞻性，所以， 計劃的實行一般都會存在不同程度的難度或障礙，這種情況表現(xiàn)在員工身上，經(jīng)常會出現(xiàn)畏難情緒、逃避工作、患得患失等現(xiàn)象。如果組織不及時地實施必要的組織教育，就會影響組織任務(wù)的完成，即便是員工不發(fā)生上述情況，如果沒有經(jīng)常性地組織教育，園工的工作熱情和工作責(zé)任感也不會持久。所以，園所管理者應(yīng)該及時地、經(jīng)常地開展組織的教育工作。這種教育工作不同于其他的教育工作，這是根據(jù)園所組織以及任務(wù)和員工的特點進(jìn)行的教育工作，目的是鼓舞員工的士氣，提高工作熱情，強(qiáng)化責(zé)任意識，形成不怕困難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍。這是保證計劃有效實行的靈魂所在。一個組織如果沒有了靈魂，就失去了生存的基礎(chǔ)，也就沒有什么生命力可言。管理者在實行階段，不能單純地抓任務(wù)的完成，而是應(yīng)該通過組織教育來促進(jìn)組織任務(wù)的有效完成。

　　第五部分填空題

　　1、院所組織是由院所的教育性和社會的公益性相結(jié)合的社會組織。它具有社會組織的特點，又具有其自

　　名詞解釋

　　1、目標(biāo)管理理論 是一種旨在解決管理過程中工作與人的協(xié)調(diào)關(guān)系的理論，這種既重視工作，又重視人的

　　管理方式已成為代管理的重要方法。

　　2、目標(biāo)： 一般是指人們在未來一定時期內(nèi)要實現(xiàn)的一定目的的指標(biāo)。在管理學(xué)中，目標(biāo)通常是指個體以及群體或組織的某一行動所要達(dá)到的預(yù)期目的的或預(yù)期結(jié)果的狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、院所管理目標(biāo)： 指院所組織系統(tǒng)所要達(dá)到的一種期望狀態(tài)。它具體包括院所工作所必須完成的使命、達(dá)到的目的，實現(xiàn)的任務(wù)以及任務(wù)實現(xiàn)的定額指標(biāo)和時限等。

　　4、所謂目標(biāo)分解： 就是把組織系統(tǒng)的總體目標(biāo)對各分系統(tǒng) 組織及其成員進(jìn)行分化和細(xì)化的工作，由此形成各部門及成員的具體工作目標(biāo)，使組織系統(tǒng)中的各部門和每個成員都有各自明確的工作目標(biāo)，并在組織整體目標(biāo)的指導(dǎo)下去完成各自的工作目標(biāo)，從而最終完成組織的總體目標(biāo)。

　　5.例外管理 ：是指園所的日常事務(wù)工作均由具體工作人員直接根據(jù)規(guī)章制度來處理，無須事事請示園長或部門負(fù)責(zé)人。只有在出現(xiàn)例外情況，即出現(xiàn)一些新的、原先條例上沒有規(guī)定的情況時，才由園長或部門負(fù)責(zé)人出面處理。這是現(xiàn)代園所管理的一種基本方法。

　　6.條例管理： 就是利用各種規(guī)章制度以及制度系統(tǒng)對園所的日常工作進(jìn)行的管理過程。

　　7.管理幅度： 具體是指管理者能夠進(jìn)行管理的范圍，也就是一個管理者能夠管理幾個部下的問題。

　　8.分層管理： 是一種利用組織層次實行分權(quán)，充分調(diào)動組織及其成員管理積極性的方法。

　　9.授權(quán) ：是指園所長把一個具體部門的決策權(quán)限授予下屬，讓下屬可以根據(jù)自己的判斷來處理問題和開展工作。授權(quán)時通過職位授予實際的決策權(quán)和控制權(quán)。

　　10.授權(quán)一般分為 充分授權(quán)、不充分授權(quán)、制約授權(quán)等方式。

　　11.充分授權(quán)： 指園所長把權(quán)力與職責(zé)在某段時間內(nèi)全部授予某部門或負(fù)責(zé)人，讓各個層面的組織及其成員能主動地開展工作。

　　12.不充分授權(quán)： 就是由園所長根據(jù)工作的實際需要把權(quán)力與職責(zé)部分地授予他人，由他人按照所授的權(quán)

　　力范圍開展工作。

　　13.制約授權(quán) ：又稱交叉授權(quán)。這種授權(quán)方式就是將某種職權(quán)加以分解之后分別授予兩個或多個子系統(tǒng)， 使各子系統(tǒng)之間產(chǎn)生相互制約的關(guān)系，從而保證權(quán)力實施的整體功能的實現(xiàn)。

　　簡答題

　　1.院所組織設(shè)置的管理意義： 院所組織與其他組織一樣，其自身的發(fā)展需要組織的變革與更新，而院所組織的變革與更新，又會面臨組織重新設(shè)置的問題。院所組織的設(shè)置是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)與任務(wù)要求， 在所設(shè)計 的組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對院所組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行具體的布局和相互關(guān)系協(xié)調(diào)的工作過程，這是院所 組織進(jìn)行運作的重要基礎(chǔ)。院所組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是院所管理的重要基礎(chǔ)，也是院所管理的一項重要工作。 從現(xiàn)代管理學(xué)的組織理論來看，組織機(jī)構(gòu)的作用也越來越被重視。美國當(dāng)代著名的管理學(xué)家德魯克曾經(jīng)說過，?沒有機(jī)構(gòu)就沒有管理， 沒有管理就沒有機(jī)構(gòu)。 ? 這充分說明了組織機(jī)構(gòu)及其設(shè)置在管理中的重要作用。

　　2.院所組織設(shè)置的依據(jù)： 院所組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，既要考慮其與社會大系統(tǒng)的關(guān)系，又要考慮自身的組織特點。由于院所組織機(jī)構(gòu)總是處于變動的社會大環(huán)境中，所以，院所組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置也不能墨守成規(guī)，而是 要根據(jù)環(huán)境的變化，目標(biāo)的定位，不斷地變革與完善組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。院所組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須以下列因素為依據(jù)。 1、依據(jù)國家和教育行政部門的法規(guī)文件。 2、依據(jù)組織設(shè)計的原則。 3、依據(jù)本園所自身的實際情況。

　　3.運用院所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則分析院所管理存在的問題及其管理對策 1、精兵簡政原則。在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的過程中，要盡量防止那種超越實際需要的多余機(jī)構(gòu)和成員的設(shè)置，這種多余的組織機(jī)構(gòu)和管理人員為了體現(xiàn)?績效? ，就要?創(chuàng)造?許多必要的工作，用形式主義來干擾工作。所以，在院所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中、必須以提高效率和效能為指導(dǎo)思想，堅持因事設(shè)崗，圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行設(shè)置，不設(shè)成員。 2、動態(tài)設(shè)置原則。院所組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，既需要一定的穩(wěn)定性有需要一定的變動性，特別是院所組織正處于變革的時期，這種變動性就更為明顯。所以，院所管理者不能始終固守原有組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置狀態(tài)，而應(yīng)該在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的穩(wěn)定狀態(tài)下，經(jīng)常關(guān)注組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)外環(huán)境的變化，并根據(jù)情況的變化使原有組織機(jī)構(gòu)加以不斷的調(diào)整與變革。 3、系統(tǒng)設(shè)置原則。院所組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，不僅僅是組織機(jī)構(gòu)的簡單設(shè)立，它還包括院所組織框架的構(gòu)建，各組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和運作體系的形成。這要求管理者對院所組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置加以全面的考慮和系統(tǒng)的設(shè)計。其中對黨政組織的工作關(guān)系，管理人員和工作人員的職責(zé)與工作關(guān)系，崗位責(zé)任制，各組織機(jī)構(gòu)及其成員的分工協(xié)作等方面內(nèi)容設(shè)置的合理性， 都會直接關(guān)系到院所組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置功效。

　　4.目標(biāo)管理理論的全部意義： 一方面通過制定和實施目標(biāo)來完成組織的任務(wù)， 實現(xiàn)組織的目標(biāo); 另一方面， 以目標(biāo)層層展開的方式激發(fā)組織成員的參與意識和參與行為，以目標(biāo)為中介強(qiáng)化員工對組織的認(rèn)同感，以目標(biāo)為手段促使員工在工作中實行自我控制。目標(biāo)管理理論是一種旨在解決管理過程中工作與人的協(xié)調(diào)關(guān)系的理論，這種既重視工作，又重視人的管理方式已成為代管理的重要方法。

　　5.根據(jù)不同類型，目標(biāo)的各種特點： 1、按層次分類(總體目標(biāo)、部門目標(biāo)、個體目標(biāo)) ， 2、按時間劃分(長期、中期、近期目標(biāo)) 3、按性質(zhì)劃分(政治、經(jīng)濟(jì)、教育和管理目標(biāo)) ， 4、按活動內(nèi)容分(教育工作目標(biāo)，保育工作目標(biāo)，衛(wèi)生保健工作目標(biāo)，后勤工作目標(biāo)等) 。

　　6.管理目標(biāo)具有三個特征： 管理目標(biāo)是人們心理上對客觀現(xiàn)實的一種期待，是組織系統(tǒng)中的人們在心目中想要達(dá)到的某種標(biāo)準(zhǔn)。 1、管理目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)水平要比現(xiàn)實狀態(tài)高，人們必須通過努力才能達(dá)到。 2、管理目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性的特點，完成與否都具有。 3、客觀的標(biāo)準(zhǔn)，人們可以通過具體的指標(biāo)或數(shù)據(jù)來測定實際的管理效果。

　　7.管理目標(biāo)在院所整個管理工作中有著非常重要的意義： 第一，有了管理目標(biāo)，院所的管理工作就可以圍繞著目標(biāo)而開展，從而有利于克服管理工作的盲目性，隨意性和無序性。第二，管理目標(biāo)是調(diào)動組織成員積極性的一個重要因素。第三，管理目標(biāo)是全體管理人員主動進(jìn)行管理的工作依據(jù)和有效動力。衡量一個管理水平的重要標(biāo)志之一，就是要看其對自己的管理工作是否心中有目標(biāo)，是否有前進(jìn)的藍(lán)圖，是否能用管理目標(biāo)有效地推進(jìn)組織的管理工作。所以，管理目標(biāo)作為一種工作依據(jù)和工作動力對提升管理者的管理水平有著重要的意義。

　　8.實施目標(biāo)管理對提高管理者的管理水平和優(yōu)化組織管理都將產(chǎn)生積極的作用： 1、啟動作用 。管理目標(biāo)本身就具有一種內(nèi)在的驅(qū)動力和吸引力，推動組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。 2. 導(dǎo)向作用 。管理目標(biāo)對人的行為具有指向特定方向的功能。 3. 激勵作用 。一個可行的并富有挑戰(zhàn)性的組織目標(biāo)，通常可以起到鼓舞士氣和激勵人心的作用; 4. 凝聚作用。 組織目標(biāo)是組織各要素的聯(lián)結(jié)點，通過目標(biāo)管理來統(tǒng)一組織及其成員的思想和行為，比較容易形成組織內(nèi)部的凝聚力。 5. 評估作用 目標(biāo)管理通常是以總體目標(biāo)的制定為開端，以目標(biāo)的達(dá)成評價為終結(jié)的。

　　9.一般情況下，院所總體目標(biāo)的制定應(yīng)該以下述信息來源為依據(jù)： 1、來自上級領(lǐng)導(dǎo)部門的信息 2、來自社會的信息 3、來自教育領(lǐng)域的信息 4、來自院所的人力資源信息 5、來自院所的財力和物力信息 6、來自院所組織的前期信息。

　　10.院所組織的目標(biāo)管理 一、 目標(biāo)制定 。院所的目標(biāo)管理是以制定目標(biāo)為起點的，因此，科學(xué)地確立適合

　　本園所實際的奮斗目標(biāo)是目標(biāo)管理的重要基礎(chǔ)。 園所的管理目標(biāo)應(yīng)該反映自己的管理意向和管理特點。 二、目標(biāo)分解 。確立了院所組織管理的總體目標(biāo)，只是明確了院所管理的基本方向，在此基礎(chǔ)上，還要對管理的總體目標(biāo)進(jìn)行分解。三、 目標(biāo)執(zhí)行 。管理目標(biāo)的分解和管理目標(biāo)體系的建立，并不等于這些目標(biāo)都能自然而然的實現(xiàn)，院所組織目標(biāo)的實現(xiàn)還需要在目標(biāo)執(zhí)行過程中加強(qiáng)目標(biāo)的實施和監(jiān)督等方面的工作。 四、目標(biāo)評價。 目標(biāo)管理是一個有始有終的過程，目標(biāo)評價是目標(biāo)管理過程的最后一項工作環(huán)節(jié)。目標(biāo)的評價包括對目標(biāo)及其目標(biāo)體系的評價， 對目標(biāo)管理過程運行的評價， 對目標(biāo)任務(wù)完成狀況的評價等方面的內(nèi)容。

　　11.從院所目標(biāo)管理的現(xiàn)狀來看，園所長應(yīng)該特別注意防范和協(xié)調(diào)以下幾個方面的問題; 1、目標(biāo)管理形式化。 在目標(biāo)管理的過程中，園所長首先要正確認(rèn)識目標(biāo)管理的意義與價值，要強(qiáng)化目標(biāo)管理的意識，要注重對園所目標(biāo)管理的實踐與研究，這是優(yōu)化院所目標(biāo)管理的重要條件，也是院所長在管理過程中必須實施的管理責(zé)任。 2、目標(biāo)管理的斷裂化 。目標(biāo)管理是以層次和階段的運行為特點的，既有可分性又有連續(xù)性， 是戶聯(lián)系 運行過程。 3、目標(biāo)管理的沖突化。 目標(biāo)管理的沖突不僅表現(xiàn)為各種目標(biāo)之間的不一致性，而且表現(xiàn)為目標(biāo)管理的種種矛盾性。

　　12.從院所目標(biāo)管理的現(xiàn)狀來看， 園所長尤其要處理好以下各方面的關(guān)系; 1、教育目標(biāo)與管理目標(biāo)的關(guān)系。院所的總體目標(biāo)包括教育目標(biāo)和管理目標(biāo)兩個方面，這兩者之間既有區(qū)別，又有聯(lián)系。教育目標(biāo)是院所工作的核心，是確定管理目標(biāo)的依據(jù);管理目標(biāo)是實現(xiàn)教育目標(biāo)的前提和保證，而教育目標(biāo)的實現(xiàn)又是管理工作成果的最終體現(xiàn)。但是，在院所目標(biāo)管理的實際工作中，這兩者之間的沖突經(jīng)常表現(xiàn)為把教育目標(biāo)與管理目標(biāo)混為一談，或者將兩者割裂開來，從而造成了教育目標(biāo)替代管理目標(biāo)或管理目標(biāo)遠(yuǎn)離教育目標(biāo)的現(xiàn)象。所以，院所長要正確區(qū)分教育目標(biāo)與管理目標(biāo)的不同功用和價值，要充分發(fā)揮教育目標(biāo)對管理目標(biāo)的制約作用，并通過管理目標(biāo)的實施來推進(jìn)和保障教育目標(biāo)的有效實現(xiàn)。 2、組織目標(biāo)與個體目標(biāo)的關(guān)系。

　　在院所組織中， 組織目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的矛盾是客觀存在的， 并具有一定的普遍性。 作為組織中的個人， 他的行為是受其個人的價值觀驅(qū)使的。而且個人的價值觀又都具有其特定的內(nèi)容。作為組織中的目標(biāo)，主要是由文化背景，組織的歷史，所處的社會環(huán)境，結(jié)構(gòu)和組織準(zhǔn)則所決定的。所以，組織目標(biāo)與個人目標(biāo)是不可能完全一致的，甚至尤其沖突的一面。但是，我們在看到組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的沖突性時，也應(yīng)該看到其中的一致性，問題在于解決沖突的方法。園所的組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的一致性程度，會影響到院所目標(biāo)管理的有效程度。所以，園所長要通過組織目標(biāo)引導(dǎo)個人目標(biāo)，通過個人目標(biāo)的達(dá)成來實現(xiàn)組織目標(biāo)，使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的沖突逐步緩解，不斷取得一致，這種協(xié)調(diào)是目標(biāo)管理的重要工作。

　　一. 簡述例外條例與條例管理的關(guān)系。 答：例外管理與條例管理不是兩個分離的獨立體，而是互為依存、互相促進(jìn)的。條例管理是例外管理的基礎(chǔ)，沒有條例管理也就沒有例外管理，而例外管理又能促進(jìn)條例管 理的完善，因為例外管理把握的是方向，而條例管理是把握人的行為與工作規(guī)范的。例外管理的成功完全 取決于條例管理的有效性。

　　二、例外管理的作用 ?答：⑴實施例外管理，可以使園所長從日常瑣碎的事務(wù)工作中解脫出來，從而把主要的精力放在重大事務(wù)與中心工作的研究和處理上，放在園所發(fā)展的基本方向和目標(biāo)的把握上，這樣才有利于園所管理水平的提高。⑵實施里外管理，園所長就可以使自己從具體的操作層次回復(fù)到?jīng)Q策層次，并有效地行使管理者的基本職能，這樣才可以從管理上減少人力資源的浪費，提高管理的效益。⑶實施例外管理，將有力地沖擊傳統(tǒng)的管理模式。例外管理對日常的事務(wù)工作都制訂了管理制度，并要求按照制度進(jìn)行管理。這種管理方法能有效地改變園所管理的傳統(tǒng)特點：變個人管理為組織管理，變經(jīng)驗管理為制度管理， 變隨意管理為規(guī)范管理， 使園所的管理工作有章可循， 有規(guī)可依， 實現(xiàn)有序化管理。 ⑷實施例外管理， 園所長及主要負(fù)責(zé)人可以不再對園所的具體事務(wù)進(jìn)行管理，而是由工作人員直接根據(jù)規(guī)章制度及自己的判斷進(jìn)行工作和處理問題，這樣就能大大強(qiáng)化全體員工的主人翁精神，有利于提高全體員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，有利于形成員工主動參與管理的局面，為實現(xiàn)民主管理奠定基礎(chǔ)。所以，例外管理是一種行之有效的管理方法。這種方法對于園所長改變管理觀念、轉(zhuǎn)換管理行為具有非常重要的意義。

　　三、確定管理幅度的影響因素? 答：( 1)取決于組織機(jī)構(gòu)層次的高低。 管理者如果處于組織機(jī)構(gòu)的高層次，其管理幅度就可以小些，這樣就可以使主要管理者能夠有更多的時間進(jìn)行決策性管理。 ( 2)取決于管理中解決問題的性質(zhì)。如果管理者所面臨的問題的復(fù)雜程度比較高，其管理幅度可小些，簡單的則可以大些;管理內(nèi)容的專業(yè)性較強(qiáng)的，其管理幅度可小些，一般的則可以大些。 ( 3)取決于管理者才能的高低。管理者個人才能的高低是決定管理幅度大小的重要因素。能力高者，管理幅度可大些，能力低者，管理幅度可小些。

　　四、分層管理的有效實施需要園所組織從哪幾個方面工作? 答:1. 縮小管理幅度。為了充分依靠組織的力量進(jìn)行管理，園所長應(yīng)該縮小自己的管理幅度，這種個人管理幅度的減小，并不等于組織機(jī)構(gòu)管理幅度的減小。 2. 建立管理層次。建立管理層次，是分層管理的核心內(nèi)容，其主要的工作就是在整個組織系統(tǒng)中劃分和建立組織層次，實施分層管理。 3. 選拔能人。選拔能人是實施分層管理的組織保障。

　　五、授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則有哪些? 答： 1. 目標(biāo)授權(quán)原則。目標(biāo)授權(quán)是一種根據(jù)組織目標(biāo)的需要進(jìn)行授權(quán)的方法。目標(biāo)授權(quán)的范圍有大有小，完全根據(jù)目標(biāo)的大小來決定。目標(biāo)授權(quán)的意義在于可充分調(diào)動有優(yōu)勢

　　特長的員工的積極性，可以彌補(bǔ)管理者在某些方面的不足，從而提高工作效率。 2. 統(tǒng)一指揮原則。授權(quán)就是要把組織的管理權(quán)限加以分解，經(jīng)過分權(quán)調(diào)動組織及其成員的管理積極性。但是分權(quán)不能違背整體的協(xié)調(diào)性，不能瓦解整體功能。 3. 職能界限原則。授權(quán)必須有明確的界限，權(quán)利授予的界限越明確，個人的責(zé)任也就能充分發(fā)揮作用。 4. 權(quán)責(zé)對等原則。 現(xiàn)代管理的組織理論認(rèn)為， 授權(quán)應(yīng)該是權(quán)利與責(zé)任的對等授予。六、實施分層管理的意義： 就在于改變園所長的管理觀念，縮小個人得管理幅度，逐步依靠組織的力量，依靠組織的機(jī)制與功能來進(jìn)行管理。

　　七、操作性管理的缺陷? 答： 1. 管理沒有重點。 2. 管理沒有方向。 3. 管理沒有效率。

　　八、管理包括兩個基本的管理層次 ?答;1. 具體層次的操作性管理。 2. 較高層次的決策性管理。

　　九、園所的條例系統(tǒng)包括 ：1. 規(guī)定。 2. 制度。 3. 章程。條例管理中的三種制度形式，反映了園所日常管理的三個層面的要求：一是局部的、臨時的管理要求。二是日常事務(wù)的操作性管理要求。三是長遠(yuǎn)的方向性

　　管理要求，由此構(gòu)成園所條例管理的基本內(nèi)容和體。

　　第六部分

　　管理之魂的組織文化：構(gòu)成組織的各種要素組合起來，除應(yīng)有的一定的組織形式以及?硬性?的規(guī)章制度外，還應(yīng)有一種 ?軟性?的協(xié)調(diào)力和凝聚力，這種無形的 ?軟約束?力量，是構(gòu)成組織的重要因素和有效運行的內(nèi)在驅(qū)動力，被稱為管理之魂的組織文化。 (美國管理學(xué)家斯蒂芬 P. 羅賓斯)

　　一、文化的含義 廣義的文化是指人類在社會歷史發(fā)展的實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。

　　狹義的文化是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、禮儀制度和行為方式等物化的精神。文化具有民族性、多樣性、相對性、延續(xù)性和積淀性等特點。

　　二、組織文化及其管理功效

　　1.文化之所以對組織及其成員有重要的影響作用，是由組織特定的內(nèi)涵決定的。

　　2.組織文化的任務(wù)，是努力創(chuàng)造組織的共同的價值觀念體系和行為準(zhǔn)則。

　　3.組織文化， 是指在長期的管理活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)同和遵循的具有組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。

　　4.不同國家、不同民族、不同地區(qū)的不同組織，采用相同的組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方法和技術(shù)，其管理成效卻完全不同，是因為 ?文化的限制? 。

　　5.成功和失敗的組織之間的實質(zhì)的區(qū)別在于：組織是否能結(jié)合本國文化的特點并聯(lián)系本組織的具體實際， 形成和發(fā)展自己的組織文化體系。

　　三、組織文化的構(gòu)成要素與特點

　　1.組織文化的結(jié)構(gòu)可以分為表層文化、中介文化和深層文化三個層次;

　　2.組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有物化文化、制度文化、管理文化、生活文化和觀念文化五種形態(tài);

　　3.組織文化的構(gòu)成要素主要 可以概括為組織精神、組織理念、組織價值觀、組織道德、組織素質(zhì)、組織行為、組織制度和組織形象八個要素。

　　4.物化文化 表現(xiàn)在工作場所、辦公設(shè)備、建筑設(shè)備、造型布局、社區(qū)環(huán)境、生活環(huán)境等方面;

　　5.中介文化 包括制度文化、管理文化、生活文化，主要表現(xiàn)在規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、管理機(jī)制、管理水平、教育培訓(xùn)、娛樂活動等方面;

　　6.觀念文化 主要表現(xiàn)在組織目標(biāo)、組織宗旨、組織精神、價值標(biāo)準(zhǔn)、組織道德、團(tuán)體意識等方面。

　　7.組織文化的基本特點： 1、組織價值觀是組織文化的核心; 2、人本文化是組織文化的中心; 3、柔性管理是組織文化的主要形式; 4、增強(qiáng)凝聚力是組織文化的重要任務(wù)。

　　8.組織文化通過文化的柔性引導(dǎo)來構(gòu)建組織的合作關(guān)系，建立和諧的心理環(huán)境以及協(xié)調(diào)的人群氛圍，調(diào)節(jié)組織成員的心態(tài)與行為，并通過對組織文化的心理認(rèn)同，逐步內(nèi)化為組織成員的主題文化，使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，所以由柔性管理所產(chǎn)生的組織協(xié)同力要比剛性管理有著更為強(qiáng)烈的影響力與持久 力。 第二節(jié)園所組織文化構(gòu)架的基本內(nèi)容

　　1.園所組織的文化現(xiàn)象非為五個部分：精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化和形象文化。

　　2.精神文化的構(gòu)建主要包括兩個方面： 一是 組織精神的構(gòu)建; 二是 組織價值觀的構(gòu)建。

　　3.組織精神 是指經(jīng)過精心培養(yǎng)逐步形成的并被組織成員認(rèn)同的思想境界、價值取向和主導(dǎo)意識。它反映組織成員對本組織的特征、地位、命運和未來所抱有的理想和期望，并折射出一個組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。組織精神是對組織的思想境界、 精神風(fēng)格、 理想與希望、 用精煉的語言高度概括而成的一種精神動力。

　　4.園所精神構(gòu)建中，要注意防范形式化、雷同化傾向。

　　5.組織價值 觀是指組織對事物評判和行為指導(dǎo)的價值取向和價值理念。

　　6.組織價值觀對組織及其成員有調(diào)節(jié)、評判、驅(qū)動作用。

　　7.園所管理者要重視制度文化的構(gòu)建 ，首先 要充分認(rèn)識文化與管理的緊密關(guān)系; 其次 要充分認(rèn)識文化對園所制度管理的影響作用; 再次 要充分注意制度管理制度中的文化差異。

　　8.園所組織行為文化構(gòu)建的內(nèi)容具體包括 三個方面： 一是 要建立與社會法律相一致的行為文化; 二是 要建立與社會道德相一致的行為文化; 三是 要建立與本組織特色相一致的高品味文化，三者缺一不可。

　　9.要努力形成組織行為與成員行為相統(tǒng)一，內(nèi)部行為與外部行為相統(tǒng)一的行為文化。

　　10.物質(zhì)文化 主要是指園所的各種物質(zhì)設(shè)施和條件及其管理過程中縮隱含的文化理念及其特征。

　　11.物質(zhì)文化 通常是顯現(xiàn)組織品味和知名度的重要形式。

　　12.組織形象 主要是指社會公眾和組織成員對組織的理念、 行為以及各種活動成果的總體影響和總體評價， 是社會公眾對組織聲譽(yù)的認(rèn)可程度的反映，也是組織知名度的具體表現(xiàn)。

　　13.形象文化， 就是用一定的文化理念和形式來設(shè)計組織的形象，并通過組織的形象來傳遞和宣傳組織文

　　化的循環(huán)與發(fā)展過程。形象文化的構(gòu)建應(yīng)該關(guān)注人員形象、組織形象、環(huán)境形象。

　　14.人員形象 主要是指組織成員的形象，包括員工形象和領(lǐng)導(dǎo)者的形象，組織成員的個體形象和組織的群體形象。

　　15.組織形象 主要是指組織的觀念形象和行為形象，包括組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、組織的運作形式、組織的理念、組織的標(biāo)示。

　　16.環(huán)境形象 主要是指由物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境縮形成的組織氛圍，包括物質(zhì)設(shè)施等硬件條件和體現(xiàn)精神環(huán)境的文化氛圍。

　　17.組織形象 是組織風(fēng)格、組織理念、組織行為、人員素質(zhì)、組織環(huán)境、物質(zhì)設(shè)施和文化氛圍的綜合體現(xiàn)。園所組織形象的設(shè)計

　　18.園所組織的形象設(shè)計主要應(yīng)該做好以下四大識別 系統(tǒng)的設(shè)計工作： (一)理念識別 ，是指要設(shè)計出與眾

　　不同、反映和適合園所組織個性特點的理念系統(tǒng)，其中包括園所的組織精神、組織宗旨、教育觀念、管理

　　觀念、組織規(guī)范和工作制度等，是形象設(shè)計的核心內(nèi)容。 (二)行為識別 ，具體是由組織行為即工作行為、服務(wù)行為、經(jīng)營行為、公關(guān)行為、員工培訓(xùn)等內(nèi)容縮構(gòu)成的組織的行為規(guī)范。園所組織的行為系統(tǒng)，

　　其中包括領(lǐng)導(dǎo)行為、員工行為、兒童行為、教育行為、經(jīng)營行為、社會行為等。

　　19.對園所組織決策程序的設(shè)計，主要是解決組織決策的類型和組織決策的方法。

　　20.組織行為通過何種行為結(jié)構(gòu)與行為方式運作，是組織行為識別的一個重要標(biāo)志。

　　21.組織成員的行為規(guī)范和行為方式是建立行為識別系統(tǒng)的重要內(nèi)容，對組織成員的行為設(shè)計，是園所管

　　理者構(gòu)建園所形象的基本工作。 組織成員的行為設(shè)計， 通常是組織行為規(guī)范對組織成員的教育和內(nèi)化過程。

　　(三)視覺識別， 具體是指組織的視覺識別標(biāo)志的設(shè)計，主要包括色彩、圖形、文字、廣告、符號等。

　　(四)聽覺識別， 是通過聽覺系統(tǒng)對組織形象的設(shè)計。視覺和聽覺識別是組織的外部識別系統(tǒng)。

　　第三節(jié) 園所組織文化構(gòu)建的基本環(huán)節(jié)

　　22.園所組織文化構(gòu)建的基本環(huán)節(jié)，一是 選擇價值標(biāo)準(zhǔn); 二是 強(qiáng)化員工認(rèn)同; 三是 提升員工行為; 四是 及時歸納提煉; 五是 不斷深化發(fā)展。

　　23.價值選擇標(biāo)準(zhǔn)，需要注意： 1、組織價值標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有正確、清晰、科學(xué)、鮮明的特點。 2、組織價值觀要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展方向。 3、組織價值觀的選擇要與組織成員的基本素質(zhì)相和諧，任何過高、過低的標(biāo)準(zhǔn)都難以產(chǎn)生實效; 4 、組織價值觀的選擇要充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，要認(rèn)真聽取員工的意見建議，經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)篩選出既符合組織特點又反映員工心愿的組織價值觀。

　　24.強(qiáng)化員工認(rèn)同組織價值觀 ， 一是 需要創(chuàng)設(shè)認(rèn)同氛圍; 二是 樹立認(rèn)同榜樣; 三是 加強(qiáng)認(rèn)同教育。

　　25.提升員工行為 ， 一是 要提供實踐的機(jī)會; 二是 提供制度保障; 三是 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的示范效應(yīng)。

　　26.及時歸納提煉 ， 一是 及時收集信息; 二是系統(tǒng)分析; 三是 全面歸納; 四是 提煉定格。第七部分

　　名詞解釋

　　學(xué)前教育管理 從廣義角度來看，是有行政管理和教育管理兩個部分組成。填空

　　1.園所管理者必須承擔(dān)的雙重管理責(zé)任是(對園所組織進(jìn)行管理)和(對園所的教育進(jìn)行管理) 。

　　2.(保育工作管理)是園所教育管理的重要特點。

　　3.學(xué)前兒童的年齡特點決定了保育工作的(繁瑣性)和(細(xì)致性) ，同時還具有較高的(科學(xué)性)和(合理性)要求。

　　4.園所保育工作管理的科學(xué)化核心問題是(保育觀念的科學(xué)化)

　　簡答題

　　一、在園所教育與管理的關(guān)系處理過程中要處理好以下各方面的關(guān)系： 1. 教育與管理的關(guān)系。 在園所教育管理中必須正確的認(rèn)識和處理教育與管理的關(guān)系。因為教育與管理既不是統(tǒng)一的又不是毫不相干的，兩者之間既有獨立的功能又有其相互的聯(lián)系性。 (1)教育與管理的制約性關(guān)系。主要是指教育內(nèi)容與管理形式 的相互影響關(guān)系。 在某種意義上說， 教育作為一種內(nèi)容的存在， 他需要一定的管理形式來激活教育的運行， 取得教育的預(yù)期效果，如果沒有教育這個載體，管理也就失去了意義;如果沒有管理的介入，教育也就無法提高質(zhì)量。所以管理這要注重管理對教育的制約作用，加強(qiáng)對園所各項教育工作的管理研究。 ( 2)教育與管理的差異性關(guān)系。教育與管理是兩個不同的概念，分別有著不同的功能。所以教育與管理的差異性關(guān)系，要求管理者在加強(qiáng)對教育工作研究的同事還要加強(qiáng)對教育工作中的管理因素的研究。尤其是按照兒童的特點與發(fā)展水平，加強(qiáng)對園所教育工作管理流程的設(shè)計研究。要充分運用有效的管理方法，形成目標(biāo)運行、計劃運行、組織運行、制度運行等管理流程的體系。這些管理因素的研究不是教育研究所能替代的管理者在教育管理過程中，要實施教育與管理的同步研究。 2. 行政管理與園所管理的關(guān)系 。行政管理主要石油國家政府對園所住址的運行以及發(fā)展進(jìn)行的管理;園所管理主要是有園所管理者對園所組織的教育活動及其運行的發(fā)展進(jìn)行的管理。前者是園所教育機(jī)構(gòu)的外部管理，后者是園所教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理。兩者的管理功能不同，卻相互聯(lián)系。行政管理作為園所的外部管理，是園所組織正常運行的保證，而園所管理作為內(nèi)部的管理，擠兌行政管理起到促進(jìn)作用，又會受到行政管理的制約。 3. 組織管理與教育管理的關(guān)系。園所的組織管理實際上就是園所內(nèi)部的行政管理，而教育管理則是一種借助于園所組織載體的管理活動， 兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別，兩者不能偏廢，更不能互相代替。但是在園所管理的實際工作中，由于各種原因，管理者在園所管理與教育管理的關(guān)系上，經(jīng)常會出現(xiàn)失之偏頗的想想，其結(jié)果都會導(dǎo)致園所組織各種管理問題的產(chǎn)生，有的問題甚至直接影響或危害幼兒的健康成長。園所管理者應(yīng)貼別防范組織管理與教育管理的不平衡現(xiàn)象，要注意協(xié)調(diào)組織管理和教育管理的關(guān)系，要建立組織管理與教育管理的一元化管理體系，是園所組織管理與教育管理產(chǎn)生互動效應(yīng)，這是提高園所教育管理質(zhì)量的重要保證。 4 教育工作于保育工作的管理關(guān)系 。園所教育管理是由教育工作的管理和保育工作的管理所組成的。園所教育管理的質(zhì)量與效果取決于教育工作于保育工作協(xié)同管理的水平，尤其卻絕于園長對教育與保育協(xié)同管理的水平。但是，在園所管理的實際工作中，由于園長缺乏依法執(zhí)教的政策意識，缺乏教育與保育協(xié)同管理的意識，缺乏教育與保育協(xié)同管理的實際能力，從而導(dǎo)致教育工作與保育工作的管理失衡，這種管理失衡，給兒童帶來了諸多的不安全、不衛(wèi)生、不健康、不安全的因素，直接影響兒童身心的健全發(fā)展。

　　二、園所管理者應(yīng)從哪幾方面思考與研究如何正確處理教育工作與保育工作的管理關(guān)系， 實施同步管理? 答：一是如何確立保育工作應(yīng)有的地位，充分認(rèn)識保育工作管理的作用;二是如何強(qiáng)化依法治教的觀念，嚴(yán)格按照有關(guān)的政策法規(guī)進(jìn)行保育管理;三是如何強(qiáng)化保教工作同步管理的意識，提升保教協(xié)同管理的能力。這些問題的解決，對于當(dāng)前學(xué)前教育機(jī)器管理的改革都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

　　三、園所保育工作的管理意義? 答： 1 保育管理是教育管理的重要基礎(chǔ)。 2 保育管理為兒童的健康成長奠定基礎(chǔ)。

　　四、園所保育工作管理的基本內(nèi)容? 答： 1 日常生活管理。 2 清潔衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生管理師園所保育管理的基本內(nèi)容，清潔衛(wèi)生對于園所教養(yǎng)機(jī)構(gòu)的學(xué)前兒童特別重要。 3 安全工作管理。 4 保健工作管理。保健工作的管理承擔(dān)著全面負(fù)責(zé)園所兒童的衛(wèi)生與健康的責(zé)任，他在保育管理中屬于專業(yè)性和科學(xué)性要求都比較高的一項工作。保健工作的管理成效直接回影響到兒童的健康水平。

　　五、園所管理者如何重視保健工作的管理? 答：首先，要確保保健老師的培養(yǎng)力度;其次，要確立以保健老師為核心的園所衛(wèi)生保健工作的運作系統(tǒng)，使園所保健的各項工作落到實處;在此，要加強(qiáng)對衛(wèi)生保健工作的信息反饋與研究工作，不斷提高衛(wèi)生保健工作的水平。

　　六、園所保育工作的管理誤區(qū)? 答： 1 保育與教育的管理關(guān)系失調(diào)。管理者特別容易出現(xiàn)重視教育工作管理而輕保育工作管理的傾向，這是因為對教育工作和保育工作的管理價值產(chǎn)生認(rèn)識偏差所導(dǎo)致的。 2 保育管理的片面理解。 3 保育管理的隨意運作。主要表現(xiàn)在保育員、保健員、營養(yǎng)員與兒童的人數(shù)比例不達(dá)標(biāo)， 沒有做到人人持證上崗，缺乏必要的專業(yè)培訓(xùn);保育工作缺乏常規(guī)的操作制度和管理的運作系統(tǒng)，導(dǎo)致保 育工作管理的失控。 4、保育管理的研究不力。

　　七、園所保育工作管理的發(fā)展趨勢? 1. 園所保育工作管理的科學(xué)化。 2. 園所保育工作管理的規(guī)范化。 3. 園所保育工作管理的教育化。

　　八、優(yōu)化保育工作管理的基本對策? 答： 1. 更新保育的管理觀念。 ( 1)強(qiáng)化保教結(jié)合的觀念( 2)強(qiáng)化主動保育的觀念 2. 實施保育工作的系統(tǒng)化管理。 ( 1)加強(qiáng)保育并作的規(guī)范性管理( 2)加強(qiáng)保育的觀念 3. 加強(qiáng)保育人員的培訓(xùn)管理( 1)落實崗位培訓(xùn)、持證上崗制度( 2)強(qiáng)化教育者角色意識的培養(yǎng)( 3)強(qiáng)化保育人員研究意識的培訓(xùn)。

　　九、園所教育工作管理的基本環(huán)節(jié)? 園所的教育工作管理，就親內(nèi)容來說有許多方面，但是，從教育工作管理的基本環(huán)節(jié)來看，管理者主要通過教務(wù)工作的管理、教育活動的管理和教研工作的管理三個基本環(huán)節(jié)來帶動其他具體工作的管理。 (一)教務(wù)工作的管理 1. 咨詢與編班工作的管理。 2. 一日作息制度的管理。

　　( 1)動態(tài)活動與靜態(tài)活動的交替。 ( 2)戶內(nèi)活動與戶外活動的交替。 ( 3)正規(guī)活動與非正規(guī)活動的交替。

　　( 4)集體活動與個體活動的交替。 3. 教育活動室的管理。 ( 1)強(qiáng)化教育活動室的環(huán)境管理。 ( 2)加強(qiáng)教育活動室的主題開發(fā)。 ( 3)提高教育活動室的利用率。 4. 教育材料與設(shè)施的管理。 ( 1)購置環(huán)節(jié)。(2)使用環(huán)節(jié)。( 3)儲存環(huán)節(jié)。 5. 教育資料與檔案的管理。 ( 1)收集與積累。( 2)分析與篩選。( 3)分類與編號。

　　( 4)存檔與提取。(二)教育活動的管理 1. 建立正常的教育秩序， 2. 合理協(xié)調(diào)教育關(guān)系。 3. 加強(qiáng)教育活動的組織管理。( 1)加強(qiáng)教育活動的過程管理。 ( 2)加強(qiáng)預(yù)設(shè)活動與生成活動的協(xié)調(diào)管理。 ( 3)加強(qiáng)各類活動的平衡管理。 4. 及時進(jìn)行教育活動中的信息反饋。 (三)教研工作的管理 1. 教研組的管理。 ( 1)教研組的管理任務(wù)。( 2)教研組的管理功能。 2. 教研活動的管理。 ( 1)以實際問題確定活動主題。 ( 2)以教研主題帶動業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 ( 3)以學(xué)習(xí)活動促進(jìn)主題研究。 ( 4)以研究成果完善教育工作。

　　二、園所一日生活管理存在的問題及其管理對策? 1. 動態(tài)活動與靜態(tài)活動的交替。園所的一日活動安排， 應(yīng)該充分考慮兒童好動和需要活動的特點，要保證兒童一天的活動量，既要有靜態(tài)的活動安排，又要有動態(tài)的活動安排，還要做出動靜交替的安排，并在時間上予以保證。管理者要注意防止因教育觀念、教育條件的限制而產(chǎn)生的動態(tài)活動與靜態(tài)活動安排的比例失調(diào)現(xiàn)象。 2. 戶內(nèi)活動與戶外活動的交替。一日作息制度除了要安排好戶內(nèi)的教育活動之外，還應(yīng)該保證兒童一天大約兩小時戶外活動的時間，并合理地安排戶外活動的內(nèi)容， 使戶內(nèi)活動與戶外活動交替進(jìn)行。 3. 正規(guī)活動與非正規(guī)活動的交替。 在園所的教育活動中，兒童面對的學(xué)習(xí)活動主要有兩種形式：一種是正規(guī)的學(xué)習(xí)活動，另一種是非正規(guī)的的學(xué)習(xí)活動。這兩種活 動對兒童的發(fā)展都是不可缺少的。所以，在一日生活作息制度的安排上，不僅要保證正規(guī)的學(xué)習(xí)活動，還 要保證非正規(guī)的學(xué)習(xí)活動。 4. 集體活動與個體活動的交替。園所教育活動的組織形式一般有集體活動、分單位的活動形式; 個體活動 一般是以兒童個人以及自由選擇的活動形式。這三種形式是